Analýza účinnosti on-line komunikácie DOX

Veronika Černá

Master's thesis

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá posudzovaním efektivity on-line komunikácie s aplikáciou na Centrum současného umění DOX v Prahe. Sústredí sa na objasnenie teoretického rámca princípov fungovania sociálnych sietí, zmapovania nových trendov a prístupov v on-line komunikácii a marketingu. Časť práce je venovaná zisťovaniu, aké percento návštevníkov DOX-u vyhľadáva informácie o exhibíciách a ďalšom programe výhradne iba prostredníctvom internetu. Dôraz sa kladie na výskum podielu reálnych zákazníkov DOX-u voči fanúšikovskej základni na sociálnej sieti Facebook. Pre zefektívnenie on-line komunikácie DOX-u sú na základe monitoringu zmienok na internete stanovené priority pre jednotlivé on-line kanály. Vzhľadom k tomu, že Facebook je významným interaktívnym kanálom DOX-u, je vytvorená podrobná analýza publikácie príspevkov a z toho plynúce doporučenia k implementácii. V závere sa DOX vyjadruje k prínosu diplomovej práce.

Abstract:

The diploma thesis deals with the assessment of the effectiveness of on-line communication with the application for DOX Centre for Contemporary Art in Prague. It focuses on clarifying the theoretical framework of principles of social networks, mapping new trends and approaches in on-line communication and marketing. Part of the work is given to the identification of the percentage of the visitors of DOX who only search for information about exhibitions and other related program via the Internet. The emphasis is on research of the share of real customer of DOX to fan base on the Facebook social network. To make on-line communication more effective the priorities are set for various on-line channels with the tool for monitoring of mentions on the internet related to DOX. According to the fact that Facebook is an important interactive channel for DOX, there is created detailed analysis of the publications of contributions and the resulting recommendations for implementation. In conclusion, DOX expresses the contribution of the diploma thesis.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá posudzovaním efektivity on-line komunikácie s aplikáciou na Centrum současného umění DOX v Prahe. Sústredí sa na objasnenie teoretického rámca princípov fungovania sociálnych sietí, zmapovania nových trendov a prístupov v on-line komunikácii a marketingu. Časť práce je venovaná zisťovaniu, aké percento návštevníkov DOX-u vyhľadáva informácie o exhibíciách a ďalšom programe výhradne iba prostredníctvom internetu. Dôraz sa kladie na výskum podielu reálnych zákazníkov DOX-u voči fanúšikovskej základni na sociálnej sieti Facebook. Pre zefektívnenie on-line komunikácie DOX-u sú na základe monitoringu zmienok na internete stanovené priority pre jednotlivé on-line kanály. Vzhľadom k tomu, že Facebook je významným interaktívnym kanálom DOX-u, je vytvorená podrobná analýza publikácie príspevkov a z toho plynúce doporučenia k implementácii. V závere sa DOX vyjadruje k prínosu diplomovej práce.

Keywords

DOX, ROPO efekt, Facebook, monitoring on-line zmienok, On-line komunikácia, marketing, sociálne siete

Keywords

DOX, ROPO efect, Facebook, monitoring of on-line mentions, On-line communication, marketing, social networks

Keywords

DOX, ROPO efekt, Facebook, monitoring on-line zmienok, On-line komunikácia, marketing, sociálne siete

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 1. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 31. 1. 2013
• Supervisor: Jitka Černá
• Reader: Václav Stříteský

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management