Standardy kvality sociálních služeb

Anna Levinská

Bakalářská práce

Social Care Quality Standards

Anotace:

Bakalářská práce se zabývala problematikou standardů kvality sociálních služeb a jejich aplikací a přínosem pro občanské poradny sdružených v Asociaci občanských poraden České republiky. Vycházela ze současné platné legislativy a odborné literatury. Jejím cílem bylo charakterizovat jednotlivé standardy kvality sociálních služeb a odborné so-ciální poradenství poskytované prostřednictvím občanských poraden. Práci tvořili dvě stěžejní části. Jednalo se o část teoretickou, která pomocí zpracování a prezentace od-borných zdrojů objasňovala základní pojmosloví z oblasti standardů kvality sociálních služeb, zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a občanského poradenství. V části praktické byl zjišťován postoj sociálních pracovníků ? poradců v občanských poradnách na přínos legislativně zakotvených standardů kvality sociálních služeb do praxe. Vý-sledky praktické části prokázaly pozitivní přínos taxativně vymezených standardů kvali-ty sociálních služeb na odbornost a kvalitu odborného sociálního poradenství. Zjištění vyústila v navrhovaná opatření v oblasti legislativní úpravy standardů kvality sociálních služeb, jejich aplikace na konkrétní sociální služby, transparentní kontrola a zajištěné financování sociálních služeb. Za největší přínos práce bylo možné považovat zjištění, že kvalita sociálních služeb je jasně hodnotitelná.

Abstract:

The bachelor thesis dealt with social care quality standards and its application and con-tribution for civil counseling services (Citizens Advice Bureau) as the members of the Association Citizens Advice in Czech Republic. It was based on current valid legislation and technical bibliography. The aim was to characterize individual social care quality standards and professional social counseling provided by civil counselling services. The thesis consists of two key parts. The theoretical part described basic terminology from the field of social care quality standards, Act no. 108/2006 coll. of social services and civil counselling services by means of processing and presentation of professional sources. The practical part determined the attitude of social workers - consultants in civil counseling services on benefits legislatively embodied social care quality standards. The results in the practical part demonstrated positive contribution enumerating strict social care quality standards on expertise and quality of professional social civil couselling. Based on these findings, specific measures were proposed, such as field of legislative adjustment of social care quality standards, its application on specific social services, transparent control and secured financing of social services. The greatest contribution of this thesis could bet he findings, that quality of social servi-ces is clearly evaluated.

Klíčová slova

Standardy kvality sociálních služeb, zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, občanské poradny, odborné sociální poradenství, sociální služby.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2012

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2012
• Vedoucí: Mgr. Květuše Sluková, Ph.D.

TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI

Fakulta přírodovědně-humanitní a pedagogická

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální práce / Sociální pracovník