Podmínky a rizika podnikání v oblasti cestovního ruchu v ČR

Bc. Barbora Eppertová

Bakalářská práce

Conditions and risks of business in tourism in the Czech Republic

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je analyzovat podmínky a rizika podnikání v oblasti cestovního ruchu v České republice z pohledu cestovních kanceláří a cestovních agentur a zhodnotit dopady na klienty. V teoretické části práce se nachází vše, co je pro budoucího podnikatele v cestovním ruchu nutné znát. Vysvětlení samotného pojmu cestovní ruch, fungování a specifika trhu tohoto odvětví. Především jsou zde ale shrnuty podmínky, které je nutné splnit a dodržovat pro provozování cestovní kanceláře a cestovní agentury. Jako poslední jsou zde umístěna rizika. Nejprve definice rizika a jeho chápání a poté rozdělení. V části analytické jsou pak rozebrána rizika z pohledu cestovní kanceláře a cestovní agentury. Rizika byla zjištěna na základě řízeného rozhovoru s paní Marií Čužou, jednatelkou CK Maximatour, spol. s r. o., s paní Ing. Alenou Pilnou, ředitelkou prodeje CK FIRO-tour, a. s., s panem Bc. Vadimem Butakovem, jednatelem CA Thomas Travel, spol. s r. o. Rizika jsou doplněna názory těchto odborníků, jejich pohledy na danou problematiku, uvedeny jsou i na příkladech. Všechna rizika jsou rozebrána také z pohledu klienta a dopadů na něj. Zároveň se zde reflektuje skutečnost spokojenosti klientů CK při uskutečňování a koupi zájezdu, která byla zjištěna na základě dotazníkového šetření vybraného vzorku respondentů. V poslední části, tedy v části návrhové, jsou na základě zjištěných rizik a překážek navržena opatření, díky kterým se dá těmto rizikům předcházet, a návrhy řešení zlepšení a vyrovnání podmínek pro CK a CA.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to analyze the conditions and risks of tourism business in the Czech Republic from the point of view of tour operators and travel agencies and to evaluate impacts on clients. In the theoretical part of the thesis there is everything that is necessary for the future entrepreneur in tourism. Explaining the concept of tourism, the functioning of this sector. Above all, there are summarized conditions that must be met and observed for the operation of a tour operator and travel agency. The risks are the last. First, definition of risk and its understanding and then dismemberment. In the analytical section, the risks are analyzed from the point of view of the tour operator and the travel agency. The risks were identified on the basis of a controlled interview with Mrs. Maria Čuža, the managing director of tour operator Maximatour, with Mrs. Alena Pilná, sales director of tour operator FIRO-tour and with Mr. Vadim Butakov, the executive director of travel agency Thomas Travel. The risks are supplemented by the opinions of these experts, their views on the given issue, as well as the examples. All risks are also dismantled from the client's point of view and its impacts. At the same time, the satisfaction of clients of the tour operators during the realization and purchase of the trip, which was determined on the basis of a questionnaire survey of a selected sample of respondents, is reflected here. In the last part, the suggestion section, measures are proposed based on identified risks and obstacles to prevent these risks and suggestions for solutions to improve and compensate conditions for tour operators and travel agencies.

Klíčová slova

cestování, cestovní agentury, cestovní kanceláře, cestovní ruch, podmínky, podnikání, rizika, travelling, travel agency, tour operator, tourism, conditions, business, risks

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2018
• Vedoucí: Ing. Věra Levičková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Karolína Macháčková

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management destinace cestovního ruchu