Service Quality and Consumer Satisfaction – Kseniia Bobykina
Kseniia Bobykina
Bachelor's thesis
Service Quality and Consumer Satisfaction
Abstract:
The main objective of this Bachelor thesis is to evaluate the significance of eWOM for service providing companies and their customers. In particular Airbnb (service providing company) and Abrupt (Airbnb host company). The thesis is divided into two sections, the first being theoretical and the second practical. The theoretical component is focused on a literature review of different authors in the …viac
Jazyk práce: English
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 3. 2020
Obhajoba závěrečné práce
- Vedúci: Ing. Lenka Platilová Vorlíčková
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaCzech University of Life Sciences Prague
Faculty of Economics and ManagementBachelor programme / odbor:
Economics and Management / Economics and Management
Práce na příbuzné téma
-
Assessment of electronic word of mouth effectiveness
Ekaterina Kandakova -
Analýza rozdílů online a offline word-of mouth v kontextu interkulturálních rozdílů – implikace pro mezinárodní marketing v e-commerce
Dušan Mladenović -
Sociální proměnné a pozitivní a negativní elektronický word of mouth
Simona Hreščáková -
The Role of Smart Tourism Technologies towards Destinations' Loyalty and Positive Word-of-Mouth: A Perspective through SOR Theory
Meryem Czyz -
The Influence of E-Word of Mouth on Online Consumer Purchase Intention
Abhishekh Singh -
The Role of Smart Tourism Technologies towards Destinations' Loyalty and Positive Word-of-Mouth: A Perspective through SOR Theory
Meryem Czyz -
Súčasné možnosti využitia WM (Word of mouth) ako nástroja pre budovanie značky podniku
Veronika Kundríková -
The impact of Electronic word of mouth on customer behavior on the Russian e-commerce market
Ekaterina Samarina
Názov
Vložil
Vložené
Práva