Analýza reklamací konkrétních značek mobilních telefonů z pohledu ochrany spotřebitele – Lenka Schwarzová
Lenka Schwarzová
Diplomová práce
Analýza reklamací konkrétních značek mobilních telefonů z pohledu ochrany spotřebitele
Mobile Phone Consumer Protection: An Analysis of the Selected Mobile Phone Brands Warranty Claims
Anotace:
RESUMÉOblast ochrany spotřebitele je v dnešní době považována za velmi diskutované téma. Právě s ochranou spotřebitele jsou velmi úzce spjaty samotné reklamace, které jsou jedním z hlavních témat mé diplomové práce. Cílem diplomové práce je analyzovat u jednotlivých značek mobilních telefonů nejčastěji se vyskytující vadu, dané výsledky vhodně interpretovat a navrhnout výrobci a spotřebiteli případná …víceAbstract:
RESUMÉ Consumer protection is considered as a very discussed topic nowadays. Actual complaints, which are one of the main themes of my dissertation, are closely bound up with consumer protection. The aim of my dissertation is to analyze the most occurred defect at every single cell phone brand, properly explicate outcomes and propose to the manufacturer and consumer appropriate solutions. The theoretical …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/79751
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Naděžda Klabusayová
- Oponent: Emil Huml
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
SCHWARZOVÁ, Lenka. \textit{Analýza reklamací konkrétních značek mobilních telefonů z pohledu ochrany spotřebitele}. Online. Diplomová práce. Ostrava: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava, Ekonomická fakulta. 2010. Dostupné z: https://theses.cz/id/bxus2z/.
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola báňská - Technická univerzita OstravaVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku
Práce na příbuzné téma
-
Získávání a výběr zaměstnanců. Ověření použitelnosti analytické metody Ishikawa diagramu příčin a následků jako nástroje pro odhalování nedostatků v rámci procesu získávání a výběru agenturních zaměstnanců ve společnosti DP WORK
Emil Dobaka -
Demotivující faktory pro výkon funkce v managementu a interní marketing
Tomková Tomková -
Trendy a procesy v managementu lidských zdrojů
Petra Neusser -
Standardizace práce a s ní související stabilizace pracoviště u stroje Multipack za použití metod 5S a SMED
Iveta VRLOVÁ -
Lidská individualita a rizika ovlivňující její výkonnost
Alexander Artim -
Posouzení bezpečnosti a ochrany zdraví při kontrolní činnosti příslušníků celní správy ve vybraném podniku
Šarlota Kučerová -
Trendy a procesy v managementu lidských zdrojů
Tereza Kabešová -
Poplachové zabezpečovací a tísňové systémy k zajištění bezpečnosti informací
Tomáš Veselý