Mimosoudní vyrovnání sporů jako nástroj ochrany klienta ve vybraných oblastech bank.

Ing. Zuzana Gajewská

Bakalářská práce

Anotace:

Předložená práce se zabývá mimosoudním vyrovnáním sporů ve vybraných oblastech bankovnictví a zároveň činností finančního arbitra v České republice. Je rozdělena do osmi částí, z nichž šest obsahuje vlastní materii. Po úvodní části se první část zabývá konfrontací vládního návrhu zákona o finančním arbitrovi s platným zněním tohoto zákona a vznikem instituce finančního arbitra. Druhá část se věnuje mimosoudním řešením sporů v Evropě a zároveň popisuje spolupráci ombudsmanů z vybraných evropských zemí a dotýká se též začlenění finančního arbitra České republiky do struktury FIN-NET. Další dvě části přináší poznatky z činnosti arbitra se zřetelem na statistické informace o řešených případech, kompetencích arbitra a příkladech vybraných sporů. Pátá část se soustřeďuje na novelizaci zákona o finančním arbitrovi, která zpřesňuje kompetenci finančního arbitra a nově řeší oblast realizace pokut. V šesté části je stručně shrnut očekávaný budoucí vývoj v oblasti mimosoudního řešení sporů. Závěrečná část shrnuje získané poznatky z činnosti finančního arbitra a obsahuje i pokus o návrhy dalšího rozšíření kompetencí finančního arbitra.

Klíčová slova

finanční arbitr, finanční ombudsman, FIN-NET, zákon o finančním arbitrovi

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 3. 2006

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2006
• Vedoucí: JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, PhD.
• Oponent: JUDr. Petr Scholz, Ph.D.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management