Service desk, knowledge management a secrets management v malé organizaci – Vít Pouzar
Vít Pouzar
Master's thesis
Service desk, knowledge management a secrets management v malé organizaci
Service desk, knowledge management and secrets management in a small organization
Abstract:
Diplomová práce se zaměřuje na prostředí malého poskytovatele internetu a řeší několik problémových oblastí ve společnosti. Cílem diplomové práce je analyzovat současný stav service desku, managementu znalostí a nakládání s citlivými daty a navrhnout a implementovat řešení, která dané oblasti ve společnosti vylepší. V první části práce jsou definovány checklisty, pomocí kterých je provedena analýza …moreAbstract:
The thesis focuses on the environment of a small ISP and addresses several problem areas in the company. The aim of the thesis is to analyze the current state of the service desk, knowledge management and secrets management and to propose and implement solutions to improve these areas in the company. In the first part of the thesis, checklists are defined and used to analyze the current state. This …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 6. 2023
Identifier:
https://vskp.vse.cz/eid/90953
Thesis defence
- Date of defence: 2. 10. 2023
- Supervisor: Martin Potančok
- Reader: Tomáš Bruckner
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttps://vskp.vse.cz/eid/90953
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Informační systémy a technologie / Řízení podnikové informatiky
Theses on a related topic
-
Service desk v prostředí Office 365 a Power Apps
Tatiana Hovanová -
Správa procesů service desk
Jan Prskavec -
Optimalizace metod managementu znalostí v Service Desku
Michal Dostál -
Implementace CA Service Desk Manager
Marek Janeček -
Optimization of Business Process Management
Joana Yeukai Maseya