PERCEPCE PRACOVNÍ ZÁTĚŽE ZDRAVOTNICKÝCH PRACOVNÍKŮ ZÁCHRANNÉ SLUŽBY

Petr ČECH

Bakalářská práce

PERCEPTION OF THE WORKLOAD OF HEALTH WORKERS RESCUE SERVICES

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá zmapováním percepce pracovní zátěže tří pomáhajících profesí Zdravotnické záchranné služby Moravskoslezského kraje ? územního odboru Ostrava. Práce je rozdělena na teoretickou a výzkumnou část. Cílem teoretické části je v první kapitole definovat základní pojmy pracovní zátěže, dále pak stresu, jejich vzájemným vztahům a důsledkům. V další kapitole je specifikována Zdravotnická záchranná služba, činnost pomáhajících profesí záchranné služby, krizové situace při jejich práci a možnosti odborné psychologické intervence zdravotníků. Výzkumná část je zaměřena na popis, metody, vyhodnocení a komparaci výsledků percepcí pracovních zátěží zkoumaných profesí záchranné služby. Výzkumný soubor (n=80), zastoupený profesemi záchranář (n=33, věk 23-53, M 39,97 let, SD 8,53), řidič (n=25, věk 28-53, M 39,84 let, SD 8,91), dispečer (n=22, věk 29-55, M 42,14 let, SD 7,97) byl zkoumán za pomocí Meisterova dotazníku, diagnostikující pocity přetížení, monotonie, stresové odezvy a celkové pracovní zátěže při práci. Celková zátěž byla hodnocena v nadpolovičních většinách jako přiměřená. Za nepříznivou je hodnocena nejvíce záchranáři (21,2%). Pocit přetížení udávají nejvíce dispečeři (27,3%), pocit monotonie se překvapivě nejvíce vyskytuje u záchranářů (12,1%) a stresová odezva shodně u dispečerů a záchranářů (27,3%).

Abstract:

Bachelor thesis is dealing with mapping of the working load? s perception of three helping professions of Moravian/Silesian region? s Emergency medical services ? location Ostrava. Bachelor thesis is divided into theoretical and research parts. The aim of a theoretical part in first chapter is to define basic notions of working load, followed by stress, their relationships and effects. In the next chapter is the Emergency medical services being specified together with helping services work, critical situations during their work and a possibility of professional psychological intervention of workers. The research part is focused on description, methods, evaluation and comparison? s results of perceptions of working loads of researched emergency services professions. Researched file (n=80), represented by professions paramedic (n=33, age 23-53, M 39,97 years, SD 8,53), driver (n=25, age 28-53, M 39,84 years, SD 8,91), dispatcher (n=22, age 29-55, M 42,14 years, SD 7,97) has been researched by the Meister? s questionnaire? assistance, diagnosticated feelings of congestion, monotony, stress repercussions and total working overload during work. Total load has been judged as accepted during more than half of the cases. As not accepted is judged by paramedic (21,2%). Feeling of overloaded is mostly mentioned by dispatchers (27,3%), feeling of monotony is by surprise mostly seeing with paramedic (12,1%) and stress repercussion with both dispatchers and paramedic (27,3%).

Klíčová slova

percepce zátěže, pomáhající profese, psychosociální intervence, stres, záchranná služba

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2014

Zveřejnit od: 27. 3. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Michal Tichý, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Sociální pedagogika - prevence a resocializace