Bc. Marek Tesař

Diplomová práce

Analýza spokojenosti zákazníků železničních společností

Analysis of railway companies customers satisfaction
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá spokojeností cestujících v osobní železniční dopravě na trase Praha–Ostrava. Teoretická část se mimo jiné věnuje procesu liberalizace osobní železniční dopravy v ČR, která umožnila vstup soukromých dopravců na tuto trať. V souladu se stanoveným cílem bylo navrženo a provedeno terénní dotazníkové šetření na palubách vlaků společností České dráhy, RegioJet a Leo Express …více
Abstract:
This diploma thesis deals with passenger satisfaction in passenger rail transport on the route Prague-Ostrava. The theoretical part, among other things, is devoted to the process of liberalization of passenger rail transport in the Czech Republic, which enabled the entry of private carriers on this line. In accordance with the set goal, a field survey was designed and carried out on board the trains …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 21. 6. 2023
  • Vedoucí: Ing. Mgr. Markéta Matulová, Ph.D.
  • Oponent: doc. Ing. Bc. Petr Suchánek, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management