Hodnocení kvality služeb letecké společnosti Ryanair DAC generací Z – Bc. Pavla Kormošová
Bc. Pavla Kormošová
Master's thesis
Hodnocení kvality služeb letecké společnosti Ryanair DAC generací Z
Evaluation of Ryanair DAC service quality by generation Z
Abstract:
Práce se zabývá hodnocením kvality služeb společnosti Ryanair DAC generací Z a obsahuje 4 kapitoly. První kapitola se zabývá teoretickým vymezením kvality v letecké dopravě a jsou zde charakterizovány teoretické aspekty měření kvality a spokojenosti. Druhá kapitola obsahuje představení společnosti Ryanair DAC, charakteristiku současných generacích a analýzu současného stavu pomocí dotazníkového šetření …moreAbstract:
The thesis deals with the evaluation of the service quality of Ryanair DAC by generation Z and contains four chapters. The first chapter deals with the theoretical definition of quality in air transport and the theoretical aspects of measuring quality and satisfaction are characterized here. The second chapter contains the introduction of the company Ryanair DAC, the characteristics of the current …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 5. 2023
Accessible from:: 31. 12. 2999
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Kateřina Pojkarová, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KORMOŠOVÁ, Pavla. \textit{Hodnocení kvality služeb letecké společnosti Ryanair DAC generací Z}. Online. Master's thesis. Pardubice: University of Pardubice, Faculty of Transport Engineering. 2023. Available from: https://theses.cz/id/c6zsgn/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
Kormošová, Pavla. Hodnocení kvality služeb letecké společnosti Ryanair DAC generací Z. Pardubice, 2023. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera
Full text of thesis
Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana PerneraUniversity of Pardubice
Faculty of Transport EngineeringMaster programme / field:
Transport Technology and Management / Transport Management, Marketing and Logistics
Theses on a related topic
-
Kvalita gastronomických služeb v letecké dopravě
Simona Révaiová -
Doprava ve městě Dnipro
Yuliia Lytovets -
Spokojenost cestujících s kvalitou služeb v letecké dopravě
Barbora Gründlerová -
Banánová generace: Trajektorie osvojování a užívání jazyků Vietnamců druhé generace
Tra My Dangová -
Mluva nejstarší generace v obcích Březová a Strání a její srovnání s mluvou nejstarší generace na Moravských Kopanicích
Adéla Jurčíková -
Generace Z v pracovním prostředí: Studie porovnávající hodnoty a pracovní preference generace Z oproti předchozí generaci
Tereza Švehlová -
Komparace požadavků generace X a generace Z na pracovní místa
Aneta Chalupová -
Komparace sociálních dovedností s ohledem na využívání sociálních sítí u generace X a generace Z
Šárka PECHOUŠOVÁ