Transakční analýza v manažerské komunikaci

David KRYŠTOF

Diplomová práce

Transactional analysis in management communication

Anotace:

Cílem této diplomové práce je identifikace intervenčních faktorů vstupujících do komunikace manažera z pohledu transakční analýzy. Komunikace manažera je pojímána jako interpersonální komunikace, která je v jeho práci nezbytná (např. při vedení porad, konzultacích, jednání s podřízenými, kolegy, či klienty). Transakční analýza, jak již název sám napovídá, je teorie interpersonální komunikace, tedy analýza vzájemných transakcí. Práce je teoreticky koncipovaná a má převážně deskriptivní charakter. Výstupem této práce je doporučení pro manažera, jak s jednotlivými faktory pracovat a využívat je pro pracovní efektivitu.

Abstract:

The aim of this graduation theses is an identification of intervention elements of management communication with an application of a transactional analysis. Management communication is envisaged as an interpersonal communication essential for manager job (e.g. leading meetings, giving counsels, negotiations with employees, colleagues or clients). Transactional analysis is an interpersonal communication theory, thus it is an analysis of reciprocal transaction. This thesis is mostly theoretical with a descriptive character. Output of the thesis is a recommendation for managers how to deal with the intervention elements and employ them in improving work efficiency.

Klíčová slova

Transakční analýza, manažeři, komunikace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 3. 2011

Zveřejnit od: 29. 3. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2011
• Vedoucí: PhDr. Mgr. Pavel Kliment, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Sociologie / Sociologie - Andragogika