Systémy řízení kvality v podnicích - hodnocení efektivnosti systému TQM

Martina Havlová

Diplomová práce

Corporate quality management systems - effectivity assessment of TQM systems

Anotace:

Teoretická východiska této diplomové práce jsou zpracována na základě analýzydokumentů v podobě knižních publikací a internetových zdrojů. Formou literárnírešerše je vymezen literární základ problematiky řízení kvality se zaměřením nakoncepci TQM a podrobněji popsány modely, které byly na podporu TQM vytvořeny.Praktická část této diplomové práce se detailně zabývá problémem nevyhovujícíjakostní specifikace u kaprolaktamu, což je jeden z nejvýznamnějších produktů, kterýchemická společnost Spolana, a. s. vyrábí. Práce je zaměřena na nalezenínejpravděpodobnější oblasti, kde by problém mohl vznikat, následně na vymezenínejpravděpodobnější příčiny vzniku možného problému a navrhnutí opatření k trvalémuodstranění příčin problému.

Abstract:

The theoretical basis of this thesis is based on an analysis of documents in the form ofbooks and Internet resources.Literature search is deliminated by literature base on quality management with afocus on the concept of TQM and described in detail models, which were created tosupport TQM.The practical part of this thesis examines in detail the problem of nonconformingquality specifications for caprolactam, which is one of the most important productswhich the chemical company Spolana, a. s. manufactures. The thesis is focus on findingthe most probably areas where the problem might occur, thereafter to find the mostprobably reason of the problem and propose remedial measures to permanentlyeliminate the causes of the problem.

Klíčová slova

Jakost, Systém řízení jakosti, TQM, Opatření k nápravě, Kaprolaktam

Keywords

Quality, Quality management system, Total Quality Management (TQM), Remedial measure, Caprolactam

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Pavla Římovská

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Podnikání a administrativa