Implementace metodiky řízení vztahů se zákazníky v podniku – Bc. Filip Červinka
Bc. Filip Červinka
Diplomová práce
Implementace metodiky řízení vztahů se zákazníky v podniku
Implementing the methods of customer relationship management in a company
Anotace:
Diplomová práce se věnuje problematice implementace systému CRM do reálné polygrafické společnosti. Řeší důležitost informačních toku, přípravu organizace na zásadní změnu jejího fungování, efektivnost komunikace, stejně jako technické aspekty implementace, včetně vlastního funkčního řešení. Práce se zabývá především trhem B2B, kde je budování dlouhodobých vztahů se zákazníky samozřejmostí a nutností …víceAbstract:
The thesis is dedicated to the implementation of the CRM system to the real printing company. Addresses the importance of information flow, prepare the organization for a fundamental change in its functioning, communication effectiveness, as well as the technical aspects of implementation, including its own functional solution. Work is mainly engaged in the B2B market, where it is building long-term …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 7. 2016
Identifikátor:
https://is.vsfs.cz/th/rtspa/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 23. 8. 2016
- Vedoucí: Ing. Miloslav Šašek
- Oponent: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správníVysoká škola finanční a správní
Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace
Práce na příbuzné téma
-
Návrh aktivit pro rozvoj a řízení vztahů se zákazníky
Kateřina Jandová -
Navrh univerzálního interface mezi systémy ERP (Enterprise Resource Planning) a WMS (Warehouse Management System)
Vladimír Vašek -
Implementace Enterprise Resource Planning a její vliv na lidi a procesy v podnikovém prostředí
Veronika Habánová -
Návrh metodiky zavádění resource managementu v IT organizaci
Jakub Vostrčil -
Usage of Heasless Content Management System for information portals of public administration
Arozhdan Baibussynov -
Web Content Management System pro prodejce kávovarů daneli.cz
Jiří Sýkora -
A Security Analysis of the OpenText Content Server Electronic Document Management System
Petr Ježek -
Využití Content Management System v intranetu
Petr Šlosar