Srovnání nákupní cesty zákazníků v kamenných prodejnách a při online prodeji

Pavla Španihelová

Diplomová práce

Comparison of the shopping journey of customers in brick-and-mortar stores and e-shops

Anotace:

Cílem diplomové práce je zjištění a popsání možností ovlivnění nákupní cesty v kamenných prodejnách a při online prodeji potravin. Teoretická část je věnována poznatkům a pojmům z oblasti spotřebního chování, nákupního chování, ale také vyčleněním jednotlivých metod ovlivnění nákupní cesty a tím oslovení zákazníka. V další, metodologické části, jsou popsány použité metody výzkumu (rozhovor a anketa) a jsou definované výzkumné otázky. Navazující praktická část poté analyzuje kvantitativní výzkum pomocí ankety a na základě shrnutí výsledků jsou poté v závěru uvedeny návrhy a doporučení.

Abstract:

The aim of this thesis is to identify and describe the possibilities of influencing the shopping journey in brick-and-mortar grocery stores and food e-shops. The theoretical part is devoted to knowledge and concepts from the field of consumption behavior, shopping behavior, but also to the selection of individual methods of influencing the shopping journey and thus addressing the customer. In the next, methodological part, the research methods used are described (interview and survey) and the research questions are defined. The following practical part then analyzes the quantitative research, whisch is survey, and based on a summary of the results, suggestions and recommendations are then presented in the conclusion.

Klíčová slova

Nákup potravin, Online prodej, Nákupní chování, Ovlivňování nákupu

Keywords

Shopping food, Online shopping, Shopping behavior, Influencing the purchase

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 12. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 1. 2023
• Vedoucí: Markéta Procházková
• Oponent: Klára Hašová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management