Gamifikace na sociální síti Instagram bankovní instituce XY

Karolína Bílá

Master's thesis

Gamification on the Instagram social network of the banking institution XY

Abstract:

Diplomová práce se zabývá gamifikací komunikace bankovních institucí na sociální sítí Instagram. Teoretická část se bude zabývát bankovními institucemi, sociálními sítěmi obecně, Instagramem a také samotnou gamifikací, jako nástrojem marketingové komunikace. Praktická část se bude věnovat kvantitativnímu výzkumu, který bude proveden na základě dat z anonymního dotazníkového šetření,vyhodnocení 4 hypotéz a následným doporučením pro bankovní instituce. Cílem práce je zjistit, jak aktivní uživatelé Instagramu reagují na gamifikační prvky bankovních institucí a na základě tohoto zjištění poskytnout doporučení pro banky, jak efektivněji komunikovat gamifikační prvky na svých Instagramových profilech, aby nalákaly více nových klientů, nebo si udržely stávající. Způsob dosažení cíle bude pomocí sběru dat z dotazníkového šetření, následnému vyhodnocení 4 hypotéz a na jejich základě poté doporučení pro banky, jak lépe využívat gamifikaci, jako marketingový nástroj. Doporučení bude stanoveno na základě zbylých dat z dotazníkového šetření, vyhodnocených hypotéz a také z dosavadních zkušeností ze zaměstnání jako správce sociálních sítí pro banku.

Abstract:

The thesis focuses on the gamification of communication of banking institutions on the social network Instagram. The theoretical part will be focused on banking institutions, social networks in general, Instagram and gamification itself as a tool of marketing communication. The practical part will be devoted to quantitative research, which will be conducted using data from an anonymous questionnaire survey, followed by recommendations for banking institutions. The objective of this thesis is to find out how active Instagram users react to gamification elements of banking institutions and to use these findings to provide recommendations for banks on how to communicate gamification elements on their Instagram profiles more effectively in order to attract more new clients or retain existing ones. The method of achieving the goal will be by collecting data from a questionnaire survey, followed by an evaluation of the 4 hypotheses and then making recommendations for banks on how to better use gamification as a marketing tool. The recommendation will be identified using the remaining data from the questionnaire survey, the results of the hypotheses and from existing experience as a social media manager for a bank.

Keywords

Sociální sítě, Instagram, Gamifikace, Banka, Komunikace, Marketing

Keywords

Communication, Gamification, Social media, Instagram, Bank, Marketing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 6. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 2024
• Supervisor: František Sudzina

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Informační management