Systém řízení rizik jako součást integrovaného systému řízení managementu kvality ve zdravotnických zařízeních

Ing. Kristýna KECLÍKOVÁ

Doctoral thesis

Risk Management System as Part of Integrated Quality Management System in Healtcare

Abstract:

Tématem disertační práce je systém řízení rizik a jeho integrace do systému managementu kvality v prostředí zdravotnictví. Hlavní cílem práce bylo sestavení návrhu systému řízení rizik, jako součást integrovaného systému managementu kvality s ohledem na specifické prostředí zdravotnických zařízení lůžkového typu. V úvodu jsou vysvětleny důvody volby daného tématu. Následující kapitoly jsou věnovány definování cílů a hypotéz disertační práce včetně metod a postupů, které byly použity při jejím zpracování. Dále je prezentován přehled současného stavu řešené problematiky. Samostatná kapitola je věnována trendům v oblasti řízení rizik, specifikům řízení rizik ve zdravotnictví a standardizaci v této oblasti. Další kapitoly se zabývají vlastním výzkumem v oblasti řízení rizik v jedné z největších fakultních nemocnic v ČR (Fakultní nemocnice Brno). Při výzkumu byly použity kvantitativní a kvalitativní metody pro stanovení priorit v oblasti řízení rizik. Zároveň jsou v rámci této kapitoly ověřeny dříve stanovené hypotézy a formulovány doporučení managementu pro zavedení integrovaného systému řízení rizik. Závěrečné kapitoly se zabývají přínosy disertační práce a shrnutím dosažených výsledků.

Abstract:

The thesis topic aims at the risk management system and its integration into the healthcare quality management system. The main goal was to draft the risk management system as a part of the integrated quality management system in respect of the ward-type sanitation specificities. The topic reasoning is explained in the introduction part. The following chapters are dedicated to the thesis goal definition and hypotheses including methods and procedures used in the course of the thesis elaboration. The thesis also concludes an overview of the topic contemporary status. There is a separate chapter dealing with the tendencies in the area of the risk management, healthcare risk management specificities and standardization. The remaining chapters focus on the risk management research led in one of the biggest teaching hospitals in the Czech Republic (The Faculty Hospital of the Brno City). In order to determine risk management priorities, the quantitative and qualitative methods were used during the research. At the same time, these chapters include verification of the formerly created hypotheses, and formulation of the management recommendations on the risk management system integration. Conclusion chapters deal with the thesis benefits and obtained results summary.

Keywords

Systém řízení rizik, systém řízení kvality, integrovaný systém managementu, bezpečí pacienta, sledovaní spokojenosti pacientů, mapa rizik, matice rizik, kvalitativní výzkum, kvantitativní výzkum

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2012

Accessible from:: 30. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 21. 6. 2012

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Doctoral programme / field:
Economics and Management / Management and economics