Psychologické aspekty interkulturní komunikace a jejich aplikace v marketingu

Bc. Ekaterina Khodkevich

Diplomová práce

Psychological aspects of intercultural communication and its application in marketing

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou specifických psychologických aspektů interkulturní komunikace v současnosti. Cílem práce je zkoumat zásady personální a skupinové komunikace, vymezení kulturních odlišností, vliv interkulturní komunikace na marketingové procesy společnosti. V teoretické části se definují základní psychologické pojmy mezilidské komunikace, kultury, komunikace v lidské společnosti. Praktická část je zaměřena na aplikaci popsaných teorií ve vybrané společnosti, které se rozvinuje svoji činnost v interkulturním prostředí v Praze. Představuje se analýza vybraných metod marketingové komunikace z hlediska aktuálních kulturních procesů, a na závěr se uvádí shrnutí a návrh možných zlepšení.

Abstract:

Master‘s thesis deals with specific psychological aspects of intercultural communication nowadays. The aim is to research the principles of the personal and group communication, define influence of cultural differences in intercultural communication on marketing processes companies. In the theoretical part are defined basic psychological concepts of interpersonal communication, culture, communication in human society. The practical part is focused on the application of these theories in a selected company, which performs its work in a multicultural environment in Prague. There is an analysis of selected methods of marketing communication in terms of current cultural processes and finally summary and submitting a proposal for possible improvements.

Klíčová slova

Firemní komunikace, globalizace, chování zákazníků, interkulturní komunikace, kultura, kulturní odlišnosti, kulturní šok, marketingová komunikace, mezilidská komunikace. Corporate communication, culture, culture shock, cultural differences, customer behavior, globalization, intercultural communication, interpersonal communication, marketing communication.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2016
• Vedoucí: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace