Analýza spokojenosti hostů s nabídkou služeb v Hotelu Šipka*** – Bc. Petra Monsportová
Bc. Petra Monsportová
Bachelor's thesis
Analýza spokojenosti hostů s nabídkou služeb v Hotelu Šipka***
Analysis of Guest Satisfaction together with the Service Offer in the Hotel Šipka***
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků se službami Hotelu Šipka. Cílem práce je zvýšit spokojenost zákazníků a tím dosáhnout zvýšení návštěvnosti vybraného zařízení. Teoretická část charakterizuje ubytovací a stravovací služby v hotelovém zařízení, historii i současnost hotelnictví a popisuje odbornou terminologii. Ve druhé části je představen Hotel Šipka ve Štramberku, lokace, …moreAbstract:
My bachelor thesis focuses on analysis of guest satisfaction together with the service offer in the Hotel Šipka. The goal of this bachelor thesis is to increase guest satisfaction which will lead to increased attendance in the selected facility. Theoretical part characterizes accommodation and catering services in our selected hotel, history and present of the hotel industry and describes professional …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 4. 2021
Identifier:
https://is.slu.cz/th/murcm/
Thesis defence
- Date of defence: 24. 5. 2021
- Supervisor: Ing. Petr Janík
- Reader: Ing. Bc. Michal Motyčka, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
MONSPORTOVÁ, Petra. \textit{Analýza spokojenosti hostů s nabídkou služeb v Hotelu Šipka***}. Online. Bachelor's thesis. Opava: Silesian University in Opava, Faculty of Philosophy and Science in Opava. 2021. Available from: https://theses.cz/id/cqkq2x/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Slezská univerzita v Opavě, Filozoficko-přírodovědecká fakulta v OpavěSilesian University in Opava
Faculty of Philosophy and Science in OpavaBachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Spa Management and Tourism
Theses on a related topic
-
Návrh a ověření výukových materiálů pro obor ubytovací služby
Helena Lysáková -
Ubytovací služby pro rodiny s dětmi a cyklisty ve vybrané lokalitě
Tomáš Míča -
Finský životní styl SISU a jeho dopad na ubytovací a stravovací služby ve Finsku
Michaela Kužniarová -
Komunikační dovednosti pracovníků v cestovním ruchu se zaměřením na ubytovací služby
Kseniia Bobyleva -
Vliv pandemie Covid-19 na ubytovací služby v Moravskoslezském kraji
Jan Vocetka -
Komunikační dovednosti pracovníků v cestovním ruchu se zaměřením na ubytovací služby
Monika Debowska -
Sociocultural aspects of the business culture in the hotel industry
Anna Andreeva -
Private businessman in the hotel industry
Jana Havlíková