Analýza spokojenosti hostů s nabídkou služeb v Hotelu Šipka*** – Bc. Petra Monsportová
Bc. Petra Monsportová
Bachelor's thesis
Analýza spokojenosti hostů s nabídkou služeb v Hotelu Šipka***
Analysis of Guest Satisfaction together with the Service Offer in the Hotel Šipka***
Anotácia:
Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků se službami Hotelu Šipka. Cílem práce je zvýšit spokojenost zákazníků a tím dosáhnout zvýšení návštěvnosti vybraného zařízení. Teoretická část charakterizuje ubytovací a stravovací služby v hotelovém zařízení, historii i současnost hotelnictví a popisuje odbornou terminologii. Ve druhé části je představen Hotel Šipka ve Štramberku, lokace, …viacAbstract:
My bachelor thesis focuses on analysis of guest satisfaction together with the service offer in the Hotel Šipka. The goal of this bachelor thesis is to increase guest satisfaction which will lead to increased attendance in the selected facility. Theoretical part characterizes accommodation and catering services in our selected hotel, history and present of the hotel industry and describes professional …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2021
Identifikátor:
https://is.slu.cz/th/murcm/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 24. 5. 2021
- Vedúci: Ing. Petr Janík
- Oponent: Ing. Bc. Michal Motyčka, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Slezská univerzita v Opavě, Filozoficko-přírodovědecká fakulta v OpavěSilesian University in Opava
Faculty of Philosophy and Science in OpavaBachelor programme / odbor:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Spa Management and Tourism
Práce na příbuzné téma
-
Návrh a ověření výukových materiálů pro obor ubytovací služby
Helena Lysáková -
Ubytovací služby pro rodiny s dětmi a cyklisty ve vybrané lokalitě
Tomáš Míča -
Finský životní styl SISU a jeho dopad na ubytovací a stravovací služby ve Finsku
Michaela Kužniarová -
Vliv pandemie Covid-19 na ubytovací služby v Moravskoslezském kraji
Jan Vocetka -
Komunikační dovednosti pracovníků v cestovním ruchu se zaměřením na ubytovací služby
Kseniia Bobyleva -
Komunikační dovednosti pracovníků v cestovním ruchu se zaměřením na ubytovací služby
Monika Debowska -
Sociocultural aspects of the business culture in the hotel industry
Anna Andreeva -
Private businessman in the hotel industry
Jana Havlíková