Lukas Krejčí

Bachelor's thesis

Zavedení softwarových nástrojů při řízení úrovně služeb IT

Implementation of software tools in IT service level management
Abstract:
Bakalářská práce se zaměřuje na řízení IT služeb pomocí metodiky ITIL 4 a na softwarové kolaborativní nástroje, které slouží pro jednoduchou a efektivní spolupráci mezi členy teamu. Cílem je udělat analýzu současného stavu a navrhnout takové řešení, aby se proces stal efektivnější a pro uživatele přívětivější. Softwarové nástroje byly porovnány a na základě zvolených parametrů byl vybrán ten nejvhodnější …more
Abstract:
The bachelor thesis focuses on IT service management using the ITIL 4 methodology and on collaborative software tools for an easy and effective collaboration between team members. The aim is to analyse the current state and propose a solution to make the process more efficient and user-friendly. The software tools were compared and the most suitable one was selected based on the chosen parameters. …more
 

Keywords

Projektové řízení Softwarové nástroje Řízení IT služeb ITIL JIRA

Keywords

IT Service level management Project management Software Tools ITIL JIRA
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 12. 2023

Thesis defence

  • Date of defence: 15. 2. 2024
  • Supervisor: Ing. Lukáš Herout, Ph.D.
  • Reader: David Žid, externi

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ŠKODA AUTO a.s., Škoda Auto Vysoká škola o.p.s.
https://is.savs.cz/zp/13054 Reference to the local database file of the institution
https://is.savs.cz/zp/13054/posudek/vedouci Reference to the local database file of the institution
https://is.savs.cz/zp/13054/posudek/oponent/10337 Reference to the local database file of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses crevm5 crevm5/2
5/12/2023
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf_
Švejdar, L.
5/12/2023

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.