Problematika ošetřování cizinců během hospitalizace

Aneta VÍTKOVÁ

Bakalářská práce

Problematics of Nursing Care about Foreigners During Hospitalization.

Anotace:

Bakalářská práce se věnuje problematice ošetřování cizinců během hospitalizace. Volba tématu je podložena čím dál častějším setkáváním zdravotníků s pacienty jiných kultur. Tento fakt je do značné míry ovlivněn migrací, kdy cizinci cestují za prací, ale také za kvalitou českého zdravotnictví. Cílem bakalářské práce je zmapovat komplexně problematiku ošetřování cizinců a poukázat na výzvy nebo oblasti, které by bylo možné z pohledu kvality péče o cizince zlepšit. Empirická část byla složena z kvalitativního i kvantitativního šetření. Pro kvantitativní šetření byl zvolen nestandardizovaný dotazník vlastní konstrukce. Skládal se z 26 otázek a byl distribuován mezi sestry na chirurgické a ortopedické oddělení a na chirurgické či ortopedické JIP nemocnic v kraji Vysočina. Celkem se dotazníkového šetření zúčastnilo 102 respondentů. Výsledná data byla zpracována v programu MS Excel za pomocí kontingenčních tabulek a grafů. Kvalitativní šetření probíhalo formou pozorování, pro jehož uskutečnění bylo vybráno chirurgické oddělení, kam často dojíždí pacienti z ciziny na plánované výkony. Výsledky dotazníkového šetření jednoznačně nepoukazují na to, že by sestry s delší praxí měli více vědomostí v oblasti péče o cizince. Ukazuje se zde například to, že téměř polovina výzkumného souboru nezná specifika jiných kultur. Jsou však schopni řešit případné jazykové bariéry. Z pozorování můžeme vyzdvihnout komunikaci sester s pacienty, která probíhala bez větších potíží a také využívání služeb tlumočníka. Sestry si mezi sebou předávaly potřebné informace a dokázaly tak pacientům poskytnout vhodnou péči. Bakalářská práce může být podkladem pro další vzdělávací materiály a přispět tak do procesu zkvalitňování péče o cizinci.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the problematics of nursing care of foreigners during hospitalization. The choice of this topic is based on more frequent encounters of health professionals with patients from other cultures. This fact is largely impacted by migration, where foreigners travel to Czech Republic for work, and also for the quality of Czech healthcare. The aim of this bachelor thesis is to comprehensively map the problematics of nursing care of foreigners and to point out the challenges or areas that could be improved in terms of quality care for foreigners. The empirical part of this bachelor thesis contained qualitative and quantitative research survey. For quantitative research survey we chose non-standardized questionnaire. The questionnaire consisted of 26 questions and it was distributed among nurses at surgical and orthopedic departments and at the surgical or orthopedic ICU of hospitals in the Vysočina region. A total of 102 respondents participated in the questionnaire survey. The obtained data were processed in MS Excel using pivot tables and graphs. For qualitative research survey we chose observation. This research survey took place in the surgical department, where foreign patients often commute for planned procedures. The results of the questionnaire survey clearly do not indicate that nurses with longer experience have more knowledge in the field of nursing care of foreigners. For example, it was found that almost half of the research group does not know the specifics of other cultures. However, they are able to deal with possible language barriers. From the observation we can highlight the communication of nurses with patients. The communication of nurses and their use of interpreter took place without major difficulties. Furthermore, the nurses passed on the necessary information to each other and were able to provide appropriate care to the patients. This bachelor thesis can be used a basis for further educational materials and thus contribute to the process of improving nursing care of foreigners.

Klíčová slova

Sestra, Cizinec, Transkulturní péče, Komunikace, Postoje, Ošetřovatelská péče

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Věra Hellerová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra