Vliv logistiky internetového obchodu na spokojenost zákazníků – Daniel Černý
Daniel Černý
Master's thesis
Vliv logistiky internetového obchodu na spokojenost zákazníků
The influence of the e-commerce logistics on the costumer satisfaction
Abstract:
Diplomová práce se zabývá analýzou procesů souvisejících s vyřízením objednávky v internetovém obchodu a jeho vliv na spokojenost zákazníka. Teoretická část uvede čtenáře do aktuální a relativně obsáhlé problematiky e-commerce prostředí. Cílem teoretické části je formulace a zdůraznění informací a koncepcí důležitých pro pochopení následné praktické aplikace. Hlavní pozornost se ubírá logistickým procesům …moreAbstract:
This thesis analyzes the impact of processes associated with order execution on customer satisfaction. The theoretical part should introduce readers to current and relatively comprehensive e-commerce market. The objective is to formulate and highlight information and concepts, which are important for understanding the subsequent practical applications. The thesis is focused on logistics processes that …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 6. 2014
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/46839
Thesis defence
- Date of defence: 2. 6. 2015
- Supervisor: Petr Jirsák
- Reader: Jakub Chroboček
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/46839
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Theses on a related topic
-
Expedice produktů strojírenského podniku z hlediska zákazníka a efektivity vynaložených nákladů
Petr Němec -
Kompletace expedice hotových výrobků ve strojírenském podniku
Alexandr Šouc -
Innovative Logistics Solutions Associated with the Development of E-commerce
Oleh Smotrov -
Inovativní logistická řešení spojená s vývojem e-commerce
Karel Juklíček -
Inovativní logistická řešení spojená s vývojem e-commerce
Maksim Purgin -
Analýza nákladů a optimalizace logistiky malých e-commerce subjektů jako rozhodující faktor profitability
Lukáš Plojhar -
Inovativní logistická řešení spojená s vývojem e-commerce
Anna Patrovská -
Inovativní logistická řešení spojená s vývojem e-commerce
Iana Konakova