Vliv logistiky internetového obchodu na spokojenost zákazníků – Daniel Černý
Daniel Černý
Master's thesis
Vliv logistiky internetového obchodu na spokojenost zákazníků
The influence of the e-commerce logistics on the costumer satisfaction
Anotácia:
Diplomová práce se zabývá analýzou procesů souvisejících s vyřízením objednávky v internetovém obchodu a jeho vliv na spokojenost zákazníka. Teoretická část uvede čtenáře do aktuální a relativně obsáhlé problematiky e-commerce prostředí. Cílem teoretické části je formulace a zdůraznění informací a koncepcí důležitých pro pochopení následné praktické aplikace. Hlavní pozornost se ubírá logistickým procesům …viacAbstract:
This thesis analyzes the impact of processes associated with order execution on customer satisfaction. The theoretical part should introduce readers to current and relatively comprehensive e-commerce market. The objective is to formulate and highlight information and concepts, which are important for understanding the subsequent practical applications. The thesis is focused on logistics processes that …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 6. 2014
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/46839
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 2. 6. 2015
- Vedúci: Petr Jirsák
- Oponent: Jakub Chroboček
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/46839
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / odbor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Expedice produktů strojírenského podniku z hlediska zákazníka a efektivity vynaložených nákladů
Petr Němec -
Kompletace expedice hotových výrobků ve strojírenském podniku
Alexandr Šouc -
Innovative Logistics Solutions Associated with the Development of E-commerce
Oleh Smotrov -
Inovativní logistická řešení spojená s vývojem e-commerce
Karel Juklíček -
Inovativní logistická řešení spojená s vývojem e-commerce
Maksim Purgin -
Analýza nákladů a optimalizace logistiky malých e-commerce subjektů jako rozhodující faktor profitability
Lukáš Plojhar -
Inovativní logistická řešení spojená s vývojem e-commerce
Anna Patrovská -
Inovativní logistická řešení spojená s vývojem e-commerce
Iana Konakova