Marketingový informační systém BONTÉ CLASS, s.r.o.

Bc. Zdeněk Rydlo

Diplomová práce

Marketing Information System of BONTE CLASS, s.r.o.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá marketingovým informačním systémem ve společnosti BONTÉ CLASS, s.r.o. Popisuje současný stav využívání marketingových informací a zdůrazňuje význam marketingového informačního systému jako nástroje pro efektivní zpracování informací. V teoretické části jsou vysvětleny základní pojmy související s marketingovým informačním systémem a marketingem služeb. V praktické části je následně popsán současný stav marketingového informačního systému ve společnosti BONTÉ CLASS, s.r.o. a provedeno šetření mezi zákazníky této společnosti s cílem odhalit případné nedostatky v nabídce služeb a jejich poskytování.

Abstract:

This thesis deals with the marketing information system in company BONTE CLASS, s.r.o. It describes the current status of the use of marketing information and emphasizes the importance of marketing information system as a tool for efficient information processing. In the theoretical part explains the basic concepts associated with the marketing information system and marketing services. The practical part is then describes the current status of marketing information system in company BONTE CLASS, s.r.o. and carried out research among customers of this company in order to identify any gaps in service offerings.

Klíčová slova

Marketingový informační systém (MIS), marketingový výzkum, marketing služeb, analýza, informace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 6. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 9. 2012
• Vedoucí: Ing. Michal Kuběnka, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta ekonomicko-správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management podniku