Zpět na vyhledávání

Aneta Přikrylová

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti studentů se službami v areálu kolejí

Student Satisfaction Measurement with Services at the Student Dormitory
Anotácia:
Tato bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti studentů se službami v areálu kolejí. Cílem práce je navrhnout opatření a doporučení, která povedou ke zvýšení a udržení spokojenosti studentů s vybranými službami, jež areál kolejí nabízí. Práce je konkrétně zaměřena na služby pizzerie, tanečních klubů, posiloven a aerobního sálu. Praktická část byla realizována prostřednictvím online dotazníkového …viac
Abstract:
This thesis deals with the measurement of student's satisfaction with services at the student dormitory. The aim of the thesis is to propose measures and recommendations that will lead to improve and retention of student´s satisfaction with selected services that the student dormitory offers. The thesis is specifically focused on services of the pizzeria, the dance clubs, the fitness gyms and the aerobic …viac
 

Kľúčové slová

zákazník spokojenost zákazníka měření spokojenosti faktory služby

Keywords

customer customer satisfaction measurement satisfaction factors services
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2016
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/118329

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 30. 8. 2016
  • Vedúci: Jana Valečková
  • Oponent: Pavlína Pawlasová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce