Vliv digitalizace na výkonnost služeb veřejné knihovny

Nikola Slazyková

Master's thesis

Impact of Digitization on the Performance of Public Library Services

Abstract:

Tématem diplomové práce byl Vliv digitalizace na výkonnost služeb veřejné knihovny. Cílem diplomové práce bylo zhodnotit vliv digitalizace na výkonnost služeb Moravskoslezské vědecké knihovny v Ostravě za sledované období 2013 a 2022. Diplomová práce byla strukturována do sedmi kapitol a vychází z platné legislativy k 1. březnu 2024, v teoretické části byl kladen důraz na vymezení základních pojmů z oblasti veřejných služeb a veřejných knihoven. Byl definován pojem veřejná služba, knihovna a systém knihoven v České republice, služby veřejných knihoven, digitalizace služeb veřejných knihoven, přístupy a modely hodnocení výkonnosti ve veřejných službách. V praktické části byl kladen důraz na hodnocení míry dynamiky časových řad a hodnocení technické efektivity dle modelu DEA za období 2013 až 2022. Pro účely diplomové práce byly využity primárně veřejně poskytované informace a data, tedy výroční zprávy Moravskoslezské vědecké knihovny v Ostravě. Po vyhodnocení výsledků dle vybraných metod byly diskutovány možnosti zlepšení výsledků.

Abstract:

The topic of the thesis was The Impact of Digitization on the Performance of Public Library Services. The aim of the thesis was to evaluate the influence of digitization on the performance of the Moravian-Silesian Scientific Library in Ostrava during the period from 2013 to 2022. The thesis was structured into seven chapters and based on valid legislation as of March 1, 2024. The theoretical part focused on defining basic concepts in the field of public services and public libraries. The concept of public service, library, and library system in the Czech Republic, services of public libraries, digitization of public library services, approaches, and models for evaluating performance in public services were defined. In the practical part, the emphasis was on evaluating the degree of dynamic time series and assessing technical efficiency according to the DEA model for the period from 2013 to 2022. For the purposes of the thesis, primarily publicly available information and data were used, specifically the annual reports of the Moravian-Silesian Scientific Library in Ostrava. After evaluating the results using selected methods, possibilities for improvement were discussed.

Keywords

Hodnocení výkonnosti, veřejné služby, veřejné knihovny, vliv digitalizace, výkonnost, metoda časových řad, technická efektivnost, Data Envelopment Analysis.

Keywords

Performance evaluation, public services, public libraries, impact od digitization, performance, time series method, technical efficiency, Data Envelopment Analysis.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 29. 5. 2024
• Supervisor: Iveta Vrabková
• Reader: Eva Ardielli

VSB – Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Master programme:
Veřejná ekonomika a správa