Hotelový marketing v lázeňském cestovním ruchu

Bc. Veronika Urbánková

Master's thesis

Hotel marketing in the spa industry

Anotácia:

Práce se věnuje hotelovému marketingu v lázeňském cestovním ruchu, jeho významu a současné situaci. Popisuje prvky českého lázeňství a hoteliérství, konkrétně se zaměřuje na město Mariánské Lázně. Zaměřuje se na specifika marketingových strategií, které jsou pro hotelový provoz charakteristické, zejména se práce věnuje marketingovým strategiím hotelu SwissHouse. Tuto marketingovou komunikaci autorka práce vyhodnocuje metodou studia interních dat, informací a dokumentů hotelu SwissHouse. V práci je analyzováno vnitřní a vnější prostředí společnosti a jsou popsány jednotlivé body marketingového mixu a jak ovlivnily spotřební chování zákazníků. Cílem práce je navrhnout novou marketingovou strategii pro hotel SwissHouse. V závěru této práce je vyhodnocena spokojenost tuzemských a zahraničních zákazníků a úspěšnost marketingové komunikace.

Abstract:

The thesis is dedicated to the marketing strategies of the Czech Spa and Wellness tourism industry its importance and current situation. Predominantly focusing on the spa town of Mariánské Lázně and specifically the Hotel SwissHouse. The author of this thesis used internal data, information and documents from the Hotel SwissHouse for the basis of his study. In this work the author has analyzed the company’s internal and external marketing strategies and their effects on consumer behavior. The goal of this work is to compile and suggest a new marketing strategy for the Hotel SwissHouse. An assessment of the degree of satisfaction as expressed by domestic and international guests is located in the closing section of the work.

Kľúčové slová

Marketing management, cestovní ruch, hotel management, lázně, lázeňství, marketingový mix, destinace, ubytovací zařízení, hotel, restaurační průmysl, hotelový průmysl, balneo provoz, tourist industry, spa, marketing mix, destination, accommodation facilities, hospitality industry, hotel industry, spa management

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 9. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 11. 2016
• Vedúci: RNDr. Aleš Krejčí, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

University of Finance and Administration

Master programme / odbor:
Economics and Management / Marketing Communication