Osobnostní, emocionální a psychosociální charakteristiky osob v pomáhajících profesích (se zaměřením na vězeňské pracovníky) efektivně zvládajících zátěžové situace a jejich komparace s lidmi v zátěžových situacích selhávajícími

Mgr. Jana Jalovegová

Diplomová práce

Personal, emotional and social factors of people in helping professions (mainly prison staff) coping with the stress situations in effective way compared with people failing in these situations

Anotace:

Tato práce v teoretické rovině vymezuje pojem pomáhající profese a rozebírá specifika zaměstnání ve vězeňství jako druhu pomáhající profese. Zaměřuje se na faktory pomáhajícího povolání vedoucí k psychické i somatické zátěži, jakými jsou například míra angažovanosti, přijetí všech klientů bez předsudků, otázka vymezení hranic ve vztahu nebo zaměňování aspektů moci a pomoci. V rámci vězeňské služby se navíc přidává velmi specifické pracovní prostředí, koncentrace problematických klientů a negativní postoj veřejnosti. Praktická část shrnuje výsledky výzkumu, který proběhl v roce 2008 za spolupráce Psychologického ústavu MU, VS ČR a IMS v Brně. Na základě statistického zpracování dat jsme dospěli k závěru, že vysoká emocionální stabilita, psychická nezdolnost, pocit vlastní účinnosti, sebevědomí a dobrá sociální opora jsou důležité protektivní faktory bránící negativním následkům působení stresu a podporující osobní pohodu. Přestože skupina vězeňských pracovníků vykazuje v některých klíčových protektivních faktorech významně vyšší střední hodnoty, vykazuje také významně intenzivnější a četnější příznaky psychického vyhoření. Domníváme se tedy, že při zkvalitňování péče o duševní zdraví vězeňských pracovníků je nutné zachovat kvalitní výběr osob charakterově disponovaných pro efektivní výkon takto náročného povolání, zaměřit se na posilování protektivních faktorů vedoucích ke zvýšení pocitu osobní pohody, zároveň snižujících riziko syndromu vyhoření, a také rozvíjet jejich pozitivní sociální status.

Abstract:

This work in the theory defines the concept of helping professions, and examines the specifics of work in prison as a kind of helping profession. It focuses on the factors of helping professions leading to psychological and somatic stress, such as the degree of engagement, the acceptatnce of all clients without prejudice, the issue of maintenance of the borders in the relationship, or the disparity in the aspects of power and help. Within the prison service is in addition adds a very specific working environment, the concentration of problematic clients and the negative attitude the public. The practical part summarizes the results of research, which took place in 2008 in cooperation with the Institute of Psychology of MU, Prison Service of Czech Republic and Institute of International Studies in Brno. On the basis of statistical processing, we concluded that high emotional stability, psychological resilience, self-efficacy, self-confidence and good social support are important protective factors to prevent the negative consequences of stress and promoting personal well-being. Although a group of prison workers in some key protective factors get significantly higher mean values, also report significantly more intense and numerous signs of psychological burn-out. We believe therefore that the improvement of mental health care of prison staff is necessary to keep high-quality selection of people with good charakter profile for effective exercise of such a demanding profession, focusing on strengthening protective factors leading to increase in the sense of personal well-being, while reducing the risk of burn-out syndrome, and also develop their positive social status.

Klíčová slova

osobní pohoda, pomáhající profese, protektivní faktory, stres, syndrom vyhoření, vězeňská služba

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2009
• Vedoucí: doc. PhDr. Lubomír Vašina, CSc.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie