Analýza spokojenosti zaměstnanců

Renáta Slezáková

Bakalářská práce

Analýza spokojenosti zaměstnanců ve firmě Wikov MGI a.s.

Analyse of the employee´s satisfaction

Anotace:

Cílem bakalářské práce bylo, na základě dotazníkového šetření, zjistit spokojenost všech zaměstnanců firmy Wikov MGI a.s. a poté vytvořit takové návrhy řešení, které odstraní případné nedostatky, povedou ke zlepšení současné situace a zároveň k vyšší spokojenosti pracovníků firmy. V první části práce je popsána teorie týkající se lidských zdrojů a faktorů ovlivňujících jejich spokojenost či nespokojenost v zaměstnání. Dalším bodem teoretické části je podstata dotazování, tvorba dotazníku a jeho správná struktura.Druhá praktická část práce popisuje celý průběh průzkumu spokojenosti pracovníků, vyhodnocení výsledků a jejich analýzu. Nedílnou součástí je i představení firmy Wikov MGI a.s., kde byl výzkum prováděn. Závěr práce obsahuje konkrétní návrhy a doporučení na vylepšení stavu u čtyř, zaměstnanci nejhůře ohodnocených, otázek z dotazníku. Všechny návrhy řešení byly sestaveny za účelem naplnění vizí pracovníků.

Abstract:

The purpose of this bachelor thesis is, on the basis of a questionaire, to find out a satisfaction of all employees of the company Wikov MGI a.s. and work out concepts of solution which will remove possible drawbacks and will lead to an improvement of the current situation and higher satisfaction of the employees.The first theoretical part deals with human resources and factors influencing satisfaction or dissatisfaction at workplace. Next it focuses on a description of questioning, questionaire creation and its proper structure.The second part of the work describes the entire analysis of the employees´ satisfaction results and its interpretation. The inherent part of my work is an introduction of the company Wikov MGI a.s., where the research was carried out.The last part of the work contains particular concepts and recommendations to improve situation of the four worst rated items in the questionaire. All concepts were assembled in order to fulfill visions of employees.

Klíčová slova

spokojenost zaměstnanců, motivace pracovníků, průzkum dotazníkový

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2010
• Vedoucí: Marcela Sokolová
• Oponent: Hana Mohelská

Univerzita Hradec Králové

UHK, Fakulta informatiky a managementu

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management