Role marketingového výzkumu v procesu řízení značky

Bc. Eliška Hollanová, DiS.

Master's thesis

The role of marketing research in the process of brand management

Abstract:

Tématem diplomové práce je role marketingového výzkumu v procesu řízení značky. Výzkum představuje velmi významný nástroj marketingového manažera při řízení značky i celé firmy. Teoretická část podává přehled o značce, řízení značky a jejích zákaznících. Samostatná kapitola je věnována marketingovému výzkumu a jeho roli při praktickém řízení značky. Aplikační část je zaměřena na řízení tradiční české značky Triola. Ta působí na našem trhu již přes devadesát let, v minulosti byla doslova synonymem pro kvalitní spodní prádlo. Zvláštní pozornost je věnována analýze řízení značky Triola v období let 2001-2012. Kromě toho je proveden vlastní kvantitativní výzkum formou on-line dotazníkového šetření. Primárním cílem šetření je zjistit, jaké cílové skupiny zákazníků dnes oslovuje společnost Triola svými produktovými značkami Triola, Charme a Like YOU. Sekundárním cílem je definovat, jaké atributy značky Triola jsou pro její stávající i potenciální zákazníky klíčové. Na základě výstupů z výzkumu jsou závěrem navrženy některé možnosti ke zvýšení efektivity řízení značky Triola.

Abstract:

The topic of this thesis is the role of marketing research in the process of brand management. Research represents a very important tool helping marketer to manage the brand and also the whole company. The theoretical part provides an overview of the brand, brand management and its customers. A separate chapter is dedicated to marketing research and its role in everyday brand management. The application part is focused on the traditional Czech brand Triola and its management. Triola has been on the market for more then ninety years. In the past, Triola was almost synonymous with quality underwear. Special attention is paid to the analysis of Triola brand management during the period 2001–2012. On top of that a quantitative on-line marketing research has been conducted. The primary aim of the survey is to determine which target groups are interested in Triola brands (including Charme and Like YOU). The secondary objective is to define the key elements of Triola brand which are perceived as the most important by existing and potential customers. Based on the outcomes of this survey, some opportunities and suggestion how to increase effectiveness of Triola brand management have been proposed.

Keywords

Značka, image značky, tradice, řízení značky, zákazník, segmentace, marketingové aktivity, marketingový výzkum, dotazníkové šetření, Triola. Brand, Brand image, Tradition, Brand Management, Customer, Segmentation, Marketing Activities, Marketing Research, Questionnaire Survey, Triola.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 21. 6. 2013
• Supervisor: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Reader: RNDr. Ivan Tomek, CSc.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance