Prakktické využití nástrojů Lean Six Sigma ve finanční instituci

Hana Prchlíková

Diplomová práce

Practical Demonstration of Lean Six Sigma Tools in Financial Institution

Anotace:

Cílem diplomové práce Praktické využití nástrojů Lean Six Sigma ve finanční instituci je ověřit využitelnost metodiky Lean Six Sigma na konkrétních projektech finanční instituce. V teoretické části budou popsány jednotlivé metody používané v Lean a Six Sigmě. V části praktické bude pak demonstrováno na konkrétních projektech. U každého projektu bude popsán řešený problém a postup Black Belta při řešení tohoto problému. Závěrem budou shrnuty použité metody v konkrétním projektu a bude ohodnocena jejich úspěšnost, a zda bylo dosaženo stanovených cílů.

Abstract:

The goal of this thesis is to prove usage of Lean Six Sigma methodology on real projects in Financial Institution. In theoretical part of this thesis will be described individual methods and tools used by Lean and Six Sigma. The concrete application of methodology on projects in Financial Institution will demonstrated in practical part of this thesis. Each project contains problem description and procedure of its solving done by Black Belt. At the end you can find a summarization of used methods in concrete project and evaluation of their impact on the solving problem.

Klíčová slova

DMAIC, Six Sigma, Lean

Keywords

Lean, DMAIC, Six Sigma

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 2. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 9. 2013
• Vedoucí: Ondřej Hykš
• Oponent: Felipe Martinez

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management