Project management tools for developing data supported decision making solutions

Bethelihem Guchma Zenebe

Diplomová práce

Abstract:

The topic of this diploma thesis is the improvement of decision-making processes in the restaurant service sphere, combining project management methodologies, systems analysis and data-driven information systems. The study addresses the limitations of the current operational environment, where there is a lack of centralized data, insufficient analytical capabilities and reliance on manual, intuition-based decision-making. The topic of the thesis is the design, analysis and evaluation of an information system to improve the efficiency of operations and support strategic decision making. The aim is to develop a data driven solution for enhanced process management and better managerial decision making. This is achieved by analyzing the existing state of the system and designing a more efficient system that includes real-time reservation processing, customer data management, and analytical capabilities. The results show that the proposed system enhances efficiency, reduces errors, enhances customer experience, and enables the application of descriptive, diagnostic, and predictive analytics. They allow inefficiencies to be pinpointed, customer behavior to be studied, and future revenue trends to be forecasted. Author contribution is in the system design and the application of analytical methods for converting data into actionable insights.

Abstract:

Táto diplomová práce se zabývá problematikou zlepšení rozhodovacích procesů v oblasti restauračních služeb prostřednictvím integrace metod projektového řízení, systémové analýzy a datově orientovaných informačních systémů. Hlavním tématem práce je návrh a implementace digitálního rezervačního a zákaznického systému podporovaného nástroji business intelligence. Řešeným problémem jsou nedostatky současného stavu, zejména absence centralizovaných dat, omezené analytické možnosti a závislost na manuálním, intuitivním rozhodování. Předmětem práce je analýza, návrh a evaluace informačního systému, který zvyšuje provozní efektivitu a podporuje strategické rozhodování. Cílem práce je navrhnout datově orientované řešení umožňující efektivnější řízení procesů a kvalifikovanější manažerská rozhodnutí. Toho je dosaženo analýzou současného stavu a návrhem nového systému integrujícího online rezervační procesy, správu zákaznických dat a analytické nástroje. Výsledky práce ukazují, že navržený systém zvyšuje efektivitu, snižuje chybovost, zlepšuje zákaznickou zkušenost a umožňuje využití deskriptivní, diagnostické a prediktivní analytiky. Přínosem autora je návrh systému a aplikace analytických metod pro transformaci dat na využitelné informace.

Keywords

Rozhodování-na základě- dat, Řízení projektů, Zlepšování obchodních procesů, databáze

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2026
• Vedoucí: Ing. Athanasios Podaras, Ph.D.

Technická univerzita v Liberci

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Business Administration / Management of Business Processes