Vendula Furdová
Bachelor's thesis
Motivace pracovníků call centra
Motivation of call centre employees
Anotácia:
Bakalářská práce se věnuje teorii motivace a jaký vliv má motivace na pracovníky v pracovním prostředí call centra. v úvodu je popsána definice motivace, následně jsou popsány druhy motivace a teorie motivace, které se v daném prostředí mo-hou využít. Práce se věnuje motivačním nástrojům a faktorům, které ovlivňují pra-covní výkon zaměstnanců. v neposlední řadě se bakalářská práce zaměřuje teorii telemarketingu …viacAbstract:
The bachelor's thesis is devoted to the theory of motivation and what influence motivation has on workers in the work environment. In the introduction, motiva-tion is described using definitions from experts, then the types of motivation and motivation theories that can be used in the given environment are described. It also deals with motivational tools and factors that influence the work perfor-mance …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 5. 2024
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 11. 6. 2024
- Vedúci: Mgr. David Kryštof, Ph.D.
- Oponent: Martina Miškelová, Mgr.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Institut celoživotního vzděláváníMendel University in Brno
Institute of Lifelong LearningBachelor programme:
Applied Educational Studies
Práce na příbuzné téma
-
Call centrum jako nová součást struktury tradiční firmy
Alena Ledvinová -
Návrh a implementace nového procesu pro Call Centrum konkrétní organizace
Petra Kyselová -
Hodnocení a odměňování zaměstnanců v podmínkách konkrétní organizace
Jaroslava Marcelová -
Odměňování zaměstnanců a systém benefitů u vybrané nevýdělečné organizace
Alena Šášová -
Implementace systému odměňování ve vybrané organizaci: spravedlnost odměňování a rozvoj zaměstnanců
Jakub Vosáhlo -
Odměňování zaměstnanců příspěvkové organizace
Jana Pokorná -
Benefity - motivace nebo zvyšování nákladů podnikatele
Vojtěch Kačmarčík -
Motivace a angažovanost na pracovišti - Role finanční motivace v práci: výhody a nevýhody
Jakub Němeček