Informační systémy Magistrátu města Ostravy

David Račák

Master's thesis

Information Systems of Ostrava City Magistrate

Abstract:

Resumé Tato práce se zabývá analýzou informačních systémů veřejné správy a informačních systémů Magistrátu města Ostravy. Cílem práce bylo zhodnotit činnosti a služby informačních systémů Magistrátu města Ostravy. V diplomové práci byly stanoveny hypotézy, které se potvrdily. V první hypotéze jsme se zabývali tím, zda Magistrát města Ostravy zajišťuje činnosti informačních systémů a služeb převážně externí firmou. Tato hypotéza se potvrdila. Druhá hypotéza, kterou jsme zjišťovali, byla, zda jsou služby Informačních technologií poskytovány Magistrátem města Ostravy v největší míře právě pro občany – fyzické osoby. I tato hypotéza se nám potvrdila. V diplomové práci byla stanovena také kritéria, kterými jsme dospěli k závěrům hypotézy. Kritéria jsou tato: Zhodnocení činností Informačních systémů, jaký je jejich obsah, náplň, jaké systémy Magistrát města Ostravy využívá a jakým způsobem jsou zajišťovány. V diplomové práci jsme dospěli ke zjištění, že informační systémy jsou zajišťovány z 96 % externí, outsourcingovou společností a nejvíce informační služby využívají občané – fyzické osoby, ze 43%. Přínosem práce je pak zjištění, že outsourcingová společnost, kterou využívá Magistrát města Ostravy pro správu informačních systémů, je ve 100% vlastnictví města Ostravy. Takto řízená správa se jeví jako neefektivní. I když zisk ve veřejném sektoru není hlavním cílem.

Abstract:

Resume This thesis deals with the analysis of information systems of the public administration and information systems in the Municipality of Ostrava City. The aim of the thesis was to evaluate the activities and services of information systems in the Municipality of Ostrava City. In this thesis have been determined the hypotheses, which have been confirmed. In the first hypothesis, we have been dealing with the fact, if the Municipality of Ostrava City provides the business information systems and services mainly by the external company. This hypothesis has been confirmed. The second hypothesis, we have been investigated with was the fact, if the information technology services provided by the Municipality of Ostrava City are in the greatest rate for citizens - individuals. Also this hypothesis has been confirmed. In the thesis have been also determined the criteria, by which we came to the conclusions of the hypothesis. The criteria are as follows: the evaluation of information systems, what the content is, and what system the Municipality of Ostrava City uses and how they are provided. In this thesis we came to the finding that information systems are provided from 96 % by the external outsourcing company and the information services are mostly used by citizens - individuals, namely from 43 %. The contribution of this thesis is the finding that the outsourcing company, used by the Municipality of Ostrava City for the management of information systems, is by 100 % owned by the Ostrava City. In this way controlled management seems to be ineffective. Although the profit is not in the public sector the primary aim.

Keywords

Magistrát města Ostravy, Statutární město Ostrava, eGovernment, informační systémy veřejné správy, Informační systém, Informační technologie, Outsourcing, Náklady, Systém pro správu Intranetu

Keywords

Ostrava City Magistrate, Statutory City of Ostrava, eGovernment, Information Systems of Public Adminitration, Information Systems, Information Technology, Outsourcing, Costs, Content Management System

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 8. 9. 2014
• Supervisor: Martina Halásková
• Reader: Ivona Šuláková

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Master programme / field:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa