Kvalita sociální služby domov pro seniory v kontextu adaptačního procesu klienta s důrazem na roli sociálního pracovníka

Veronika Krumpholzová

Master's thesis

Quality of social service in retirement home in context of client's adaptation process in terms of social work

Abstract:

Práce se bude zabývat problematikou kvality poskytování sociální služby domov pro seniory v kontextu adaptačního procesu klienta s orientací na standardy kvality poskytování sociální služby a rolí sociálního pracovníka v tomto procesu. Hlavní cílem této práce bude zjistit, jak kvalita poskytovaných služeb v domově pro seniory ovlivňuje adaptační proces klienta z pohledu sociální práce a jak sociální pracovníci vnímají kvalitu poskytované služby ve fázi práce s klientem v rámci adaptačního procesu. V teoretické části budou definovány a vymezeny základní témata vztahující se k dané problematice. V empirické části práce bude využita kvalitativní výzkumná strategie, technika polostrukturovaného rozhovoru. Výzkumné šetření bude probíhat se sociálními pracovníky z vybraných domovů pro seniory v rámci Královéhradeckého kraje. Výzkumem budou zjišťovány odpovědi sociálních pracovníků na to, jak vnímají práci s klientem v rámci adaptačního procesu z hlediska kvality poskytovaných služeb, zda vnímají pravidelnou spolupráci v rámci multidisciplinárního týmu jako nápomocnou při adaptaci, jakou má dle nich roli individuální plán při práci s klientem v tomto procesu či jak sociální pracovníci vnímají vztah mezi jednáním se zájemcem a následným adaptačním procesem klienta domova pro seniory.

Abstract:

The Diploma thesis will deal with the issue of quality of social service in retirement home in the context of the client's adaptation process with an orientation on the standards of quality of social service and the role of the social worker in this process. The main goal of this work will be to find out how the quality of services provided in retirement home affects the client's adaptation process from the point of view of social work and how social workers perceive the quality of services provided in the phase of working with the client within the adaptation process. The theoretical part will define the basic topics related to the issue. In the empirical part of the work will be used qualitative research strategy, the technique of semi-structured interview. The research survey will take place in selected homes for the elderly from the Hradec Králové region. The research will determine the answers of social workers to how they perceive work with the client in the adaptation process in terms of quality of services, whether they perceive regular cooperation within a multidisciplinary team as helpful in adaptation process or how social workers perceive the relationship between dealing with the applicant and the subsequent adaptation process of the client in retirement home.

Keywords

adaptační proces, domov pro seniory, senioři, sociální práce, standardy kvality poskytování sociální služby

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 4. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 18. 5. 2021
• Supervisor: Mgr. Zuzana Truhlářová, Ph.D.
• Reader: doc. PhDr. Ing. Emília Janigová, Ph.D.

University of Hradec Králové

Institute of Social Work

Master programme / field:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce