Analýza spokojenosti zákazníků s prodejnou firmy Rock Point, a.s. – Ladislava BEZDĚKOVÁ
Ladislava BEZDĚKOVÁ
Bakalářská práce
Analýza spokojenosti zákazníků s prodejnou firmy Rock Point, a.s.
ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION OF THE COMPANY ROCK POINT, A.S.
Anotace:
Bakalářská práce se zaměřuje na spokojenost zákazníků firmy Rockpoint, a.s. (kamenná prodejna v historickém centru města Olomouc). Pomocí dotazníků a SWOT analýzy bychom chtěli docílit návrhů na změny, které dopomohou firmě k lepší konkurenceschopnosti.Abstract:
The thesis focuses on customer satisfaction of Rockpoint, a.s. (stone shop in the historic centre of Olomouc). Using questionnaires and SWOT analysis we would like to make suggestions for changes, which help the company to better competitiveness.Klíčová slova
outdoor spokojenost zákazníka dotazník SWOT analýza inovace prodej marketing konkurence
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 6. 2014
Zveřejnit od: 30. 6. 2014
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Mgr. Jiří Skoumal, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
BEZDĚKOVÁ, Ladislava. Analýza spokojenosti zákazníků s prodejnou firmy Rock Point, a.s.. Olomouc, 2014. bakalářská práce (Bc.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Fakulta tělesné kultury
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 30.6.2014
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 30. 6. 2014 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Fakulta tělesné kulturyUNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI
Fakulta tělesné kulturyBakalářský studijní program / obor:
Tělesná výchova a sport / Rekreologie
Práce na příbuzné téma
-
Vliv wellness služeb na spokojenost zákazníků v EuroAgentur Hotels & Travel a.s.
Petr Šamánek -
Spokojenost zákazníků fitness centra Colliery Crossfit Ostrava.
Patrik POHLI -
Spokojenost zákazníků v hotelu Centrum
Lucie Lichnovská -
Spokojenost zákazníků zimního střediska Bonera Ramzová
Tereza BOŘUTOVÁ -
Spokojenost zákazníků vybraného podniku
Veronika Kůtková -
Spokojenost zákazníků v oblasti maloobchodu
Eva Řechtáčková -
Spokojenost zákazníků využívající tenisové služby v Ridera Sport a.s.
Roman FILO -
Spokojenost zákazníků B-Fit fitness Frýdek-Místek
Petr CHAMRÁD
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses dr2gij dr2gij/2
30. 6. 2014