Potenciál rozvoje automatizovaných zařízení pro obsluhu klienta se zaměřením na poskytované poštovní služby

Eliška Faltová

Bakalářská práce

Potential developement of automated equipment for servicing clients, focusing on the postal service

Anotace:

Práce je zaměřena na otázku samoobslužných a automatizovaných zařízení ve službách České pošty s.p. Kromě stručné teorie vztahující se k automatizaci obecně, nachází se v práci také popis v současnosti využívaných automatizovaných zařízení, a to nejen u České Pošty s.p., ale také u konkurence na trhu. Práce dále obsahuje studie vztahující se k danému tématu a k oblasti trhu služeb a vývoji tohoto trhu.

Abstract:

The work is focused on the question of the use of self-service and automated equipment in the service of Česká Pšta s.p. Apart from a brief theory relating to automation in general is in the work also located a description of currently used automated equipment, not only in Česká Pošta s.p. company, but also in its competition. Work also includes studies related to the topic and the market of services and the developement of this market.

Klíčová slova

automatizace, obsluha, Česká Pošta s.p., trh e-commerce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 8. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 1. 2016
• Vedoucí: Ing. Daniel Salava, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Management, marketing a logistika ve spojích