Komunikace v malých sociálních skupinách z hlediska mediace a facilitace

Radek ZELDA

Bakalářská práce

Communication in small social groups in light of mediation and facilitation

Anotace:

Práce se zabývá komunikací v malých sociálních skupinách, zejména problematikou konfliktů a způsoby jejich řešení. Zvláštní důraz pak klade na mediaci a facilitaci jakožto způsoby řešení problémů a sporů třetí neutrální osobou. Výstupem práce je praktický průvodce řešení konfliktů v malé sociální skupině s použitím mediace, kdy intervenující osoba není přímo zainteresována do daného konfliktu třetích osob a ani nemá moc či autoritu k prosazení řešení. Tento průvodce provádí čtenáře jednotlivými kroky od rozpoznání konfliktu až po jeho vyřešení.

Abstract:

This paper is concerned with the communication in small social groups. The author emphasises the issue of conflicts and possible ways to solve them - especially the mediation and facilitation as one of the best solutions to managing conflicts by a neutral person. The output of this paper is a practical guide to solving conflicts in a small social group by the use of mediation - that means that a person who intervenes in an existing conflict is not directly involved in it and has no power to enforce a judgement. This guide navigates the reader step by step from the recognition of a conflict to its solution.

Klíčová slova

komunikace, malá sociální skupina, mediace, facilitace, konflikt, řešení konfliktů

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 3. 2013

Zveřejnit od: 28. 3. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2013
• Vedoucí: PhDr. Petra Vávrová

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Sociologie / Sociologie - Andragogika