Doplňkové služby utilitních společností jako nástroj retence zákazníků – Martin Koudelka
Martin Koudelka
Diplomová práce
Doplňkové služby utilitních společností jako nástroj retence zákazníků
Additional services of utility companies as an instrument of customer retention
Anotace:
Práce se věnuje problematice využívání doplňkových služeb jako marketingového nástroje utilitních společností po liberalizaci trhů se zemním plynem a elektrickou energií. Cílem práce je na základě analýzy teoretických podkladů a analýzy situace na českém i zahraničních trzích s doplňkovými službami v oblasti utilit navrhnout skladbu doplňkových služeb, která v reálném prostředí zajistí v energetické …víceAbstract:
The thesis deals with usage of additional services as a marketing technique of utility companies after the liberalization of natural gas and electricity markets. Aim of the thesis is to design a portfolio of additional services that will provide a utility company with a loyal customer base. The portfolio is based on analysis of theoretical background as well as analysis of current supply of additional …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 1. 2012
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/33609
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 12. 9. 2012
- Vedoucí: Oldřich Vávra
- Oponent: Miloslav Pokorný
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/33609
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
A business plan for the establishment of a hair salon, and possible additional services
Inka Quaglio -
Doplňkové služby v podnicích hotelových služeb
Ondřej Plšek -
Komparácia ponuky doplnkových služieb v kúpeľoch Luhačovice a Piešťany
Patrícia Koníčková -
Návrh doplňkových služeb vybraného hotelového zařízení
Kostas Pantadis -
Analýza ubytovacích a doplňkových služeb poskytovaných v Hotelu Buly
Kateřina Kočí -
Analýza ponuky doplnkových služieb hotelu so zameraním na seniorov
Michaela Šustáková -
Doplňkové a specifické služby jako nástroj rozšíření odvětvové nabídky turismu
Lenka Zábranská -
Analýza ponuky doplnkových služieb v kongresových hoteloch Prahy
Romana Hvorečná