Využití společenské odpovědnosti v mikro a v malých podnicích

Monika Musilová

Master's thesis

The Use of Corporate Social Responsibility in Micro and Small Enterprises

Abstract:

Diplomová práce se zaměřuje na míru společenské odpovědnosti v mikro a malých podnicích v pohostinství a její vliv na finanční výkonnost. Dále zkoumá, jak demografické charakteristiky a osobní zájem manažerů/vlastníků ovlivňují společenskou odpovědnost. Prostřednictvím dotazníkového šetření a statistických testů bylo zjištěno, že mikro a malé podniky se nejvíce angažují v oblasti péče o zákazníky a zaměstnance. Demografie manažerů/vlastníků nemá na společenskou odpovědnost vliv, avšak jejich zájem o udržitelné aktivity ji pozitivně ovlivňuje. V oblasti péče o zaměstnance společenská odpovědnost ovlivňuje subjektivní finanční výkonnost podniku a funguje jako mediační faktor mezi zájmem manažerů o udržitelnost a subjektivní finanční výkonností. V závěru práce jsou shrnuta doporučení pro efektivnější a udržitelnější provozování mikro a malých podniků v pohostinství s cílem dosáhnout pozitivního vlivu na zaměstnance, zákazníky a komunity.

Abstract:

The thesis focuses on the level of social responsibility in micro and small enterprises in the hospitality industry and its impact on financial performance. It also examines how the demographic characteristics and personal interest of managers/owners influence the social responsibility. Through a questionnaire survey and statistical tests, it was found that micro and small enterprises are most committed to customer and employee care. The demographics of managers/owners do not influence social responsibility, but their interest in sustainable activities positively influences it. In the area of employee care, social responsibility affects the subjective financial performance of micro and small enterprises and acts as a mediating factor between managers' interest in sustainability and subjective financial performance. The paper concludes with recommendations for more effective and more sustainable operation of micro and small businesses in the hospitality industry in order to achieve a positive impact on employees, customers and communities.

Keywords

mikro a malé podniky, pohostinství, demografie manažerů/vlastníků, společenská odpovědnost podniku, finanční výkonnost

Keywords

demographics of managers/owners, financial performance, corporate social responsibility, micro and small enterprises, hospitality

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 17. 6. 2024
• Supervisor: Jiří Dvořák
• Reader: Lucie Sára Závodná

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Management