Post-adopční výzkum využití ICT seniory v ČR s důrazem na informační aspekty

David Alchimowicz

Master's thesis

Post-adoption research on the use of ICT by seniors in the Czech Republic with emphasis on information aspects

Abstract:

Infomační a komunikační technologie (ICT) zažily a stále zažívají veliký rozmach, který stále pokračuje a tyto technologie tak zasahují stále více do každodenního života celého lidstva. Moderní ICT si ale neosvojili všichni stejně a zejména věková kategorie seniorů (65+ let) má o nich různorodé znalosti a také odlišné zkušenosti s nimi. Tato práce vznikla, aby zkoumala přijetí ICT seniory s důrazem na informační aspekty. Konkrétně si vzala za cíl zjistit, jaké vlivy působí na využívání ICT seniory, dále jak senioři používají mobilní telefony, jaký je u nich stav využívání elektronického zdravotnictví a jak vnímají svou internetovou bezpečnost a soukromí svých dat. K tomu byl stanoven kvalitativní výzkum, konkrétně polostrukturované rozhovory se 14 respondenty v seniorském věku (65+ let), kteří vlastnili mobilní telefon. Mezi hlavní výsledky lze zařadit potvrzení velkého vlivu rodiny, zejména mladších příslušníků, na využívání ICT seniory, tedy na výběr a používání zařízení. S ICT se senioři setkali či stále setkávají zejména v práci a ve svém volném čase využívají především nových možností vyhledávání informací a komunikace, zejména sociálních sítí. Se svými telefony jsou nad míru spokojeni. Senioři také mají často zájem nové ICT využívat, chybí jim ale pomoc od ostatních. Často nerozumí chování svých zařízení či používaných aplikací. Jejich bezpečnost a soukromí na internetu je pro ně důležité, chybí ale často jistota a znalosti k tématu, například jak je třeba zacházeno s jejich daty na sociálních sítích. Závěr práce se věnuje doporučením ve vzdělávání seniorů, jejich propojení s vývojem aplikací či zařízení a také motivaci seniorů k využívání ICT.

Abstract:

Information and communication technologies (ICT) have experienced a tremendous boom, which is still continuing, and these technologies are increasingly affecting the daily lives of all humanity. However, modern ICTs have not been adopted by everyone in the same way, and in particular the age group of seniors (65+ years) has different knowledge about them and also different experiences with them. This paper was written to explore the adoption of ICT by seniors with an emphasis on the informational aspects. Specifically, it aimed to find out the influences on seniors' use of ICT, as well as seniors' use of mobile phones, the status of their use of e-health, and their perceptions of their Internet security and data privacy. To do this, qualitative research was set out, specifically semi-structured interviews with 14 senior respondents (65+ years of age) who owned a mobile phone. The main results include confirmation of the strong influence of family, especially younger members, on seniors' ICT use, i.e., device choice and usage. Seniors have encountered or still encounter ICT mainly at work, but in their leisure time they mainly use new possibilities for information search and communication, especially social networks. They are satisfied with their phones beyond measure. Seniors are also often interested in using new ICTs, but they lack help from others. They often don't understand the behaviour of their devices or the apps they use. Their security and privacy online are important to them, but they often lack confidence and knowledge on topics such as how their data is handled on social media. The thesis concludes with recommendations in education of seniors, their connection to the development of applications or devices, and also motivation of seniors to use ICT.

Keywords

Mobilní telefon, ICT, Internet, Elektronické zdravotnictví, Internetová bezpečnost a soukromí dat, Senioři, Sociální sítě

Keywords

e-health, Internet security and data privacy, Social networks, Mobile phone, Internet, Seniors, ICT

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 12. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 22. 1. 2024
• Supervisor: Zdeněk Smutný
• Reader: Michal Doležel

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Informační management