Možnosti zlepšení kvality pečovatelské služby Oblastní charity Jihlava

Markéta Němcová

závěrečná práce studenta vyššího odborného studia

Possibilities of enhancing quality of the Jihlava Regional Charity's nursing service

Anotácia:

Absolventská práce se věnuje problematice zlepšení kvality pečovatelské služby Oblastní charity Jihlava. Cílem absolventské práce je na základě kvalitativního výzkumu zjistit od pracovníků dané sociální služby možnosti a podněty zkvalitňování a rozvoje pečovatelské služby Oblastní charity Jihlava. Práce je rozdělena na dvě části, které jsou rozčleněny do kapitol. Teoretická část je zpracována formou kompilace a dělí se na tři kapitoly. V první kapitole popisuji pečovatelskou službu, její historii a specifika domu s pečovatelskou službou. V druhé kapitole je popisována Charita České republiky, její historie, specifika charitní služby a konkrétně Oblastní charita Jihlava. V třetí kapitole je definována kvalita sociálních služeb. Výzkumná část práce je zaměřena na kvalitativní výzkum a jeho metodologii. Ve výzkumu je použit polostrukturovaný rozhovor. Hlavním cílem je navržení možností zlepšení kvality pečovatelských služeb Oblastní charity Jihlava.

Abstract:

This thesis addresses issues regarding enhancement of quality of the Jihlava Regional Charity’s nursing service. The thesis aims to use methods of qualitative research to gather suggestions from the service’s employees, regarding possibilities of quality enhancement and development of the nursing service. The thesis includes two sections divided into multiple chapters. The theoretical section is arranged as compilation divided into three chapters. The first chapter addresses the nursing service, its history and particularities of the service’s nursing home. The second chapter describes the „Caritas Czech Republic“ organization, its history and, in more detail, the Regional Charity suborganization in the city of Jihlava. The third chapter defines terms related to quality of the nursing service. The research section of the thesis is focused on methods of qualitative research. The method used for purposes of this thesis is semi-structured interview. The main goal of the research is to gather data suitable as foundation for improving quality of the nursing service of the Regional Charity in Jihlava.

Kľúčové slová

kvalita, pečovatelská služba, charita, sociální práce, quality, nursing service, charity, casework

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2019
• Vedúci: ThLic. Michal Umlauf
• Oponent: Mgr. Martin Bednář, Ph.D.

CARITAS - College of Social Work Olomouc

vyšší odborný program / odbor:
Sociální práce a sociální pedagogika / Charitativní a sociální práce