Marketingový mix hotelu Sáva

Iva Pospíšilová

Bakalářská práce

Marketing mix of the Sava hotel

Anotace:

Bakalářská práce pojednává o významu marketingu v oblasti hotelových služeb. Poskytuje teoretické poznatky o marketingovém mixu obecně, ale i o hotelnictví. Dále se práce zaměřuje na analýzu poskytovaných služeb hotelu Sáva a na celkovou situaci ubytovacích služeb v Rokytnici v Orlických horách, kde jsou analyzována a zhodnocena jednotlivá ubytovací zařízení. Na základě výše zmíněného jsou navržena doporučení, která zahrnují možnosti, jak zefektivnit marketingový mix pro posílení konkurenceschopnosti hotelu. Tato opatření by měla vést ke zvýšení zisků, zvýšení spokojenosti zákazníků s kvalitou služeb a k uspokojení jejich potřeb. Smyslem práce je nastínit důležitost marketingového mixu v oblasti poskytování služeb hotelu.

Abstract:

This bachelor thesis discusses the importance of marketing in hotel services. The first part of the thesis overviews the theoretical background of marketing in general and also in the hotel industry.. The second part of the thesis focuses on the analysis of the services provided at the Sava hotel. Moreover, the overall situation of accommodation in Rokytnice v Orlických horách is provided. This consists of the analysis and assessment of the accommodation services. Based on the aforementioned, the recommendations are suggested. These include the options how to improve the marketing mix in pursuit to support and enhance the competitiveness of the hotel. These countermeasures should increase profits, customer satisfaction with the quality of the services and meet their needs. The purpose of the thesis is to outline the importance of the marketing mix in hotel services.

Klíčová slova

Cena, Distribuce, Marketing, Marketingový mix, Produkt, Propagace, Zákazníci

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2017
• Vedoucí: Dr. Ing. Vítězslav Hálek, MBA, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Věra Strnadová, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management