Služby pro neslyšící - business nebo společenská odpovědnost

Nikola Gronesová

Bachelor's thesis

Services for deaf people - business or corporate social responsibility

Abstract:

Bakalářské práce se zabývá službami pro neslyšící -- business nebo společenská odpovědnost. Cílem je zjistit, zda poskytování služeb neslyšícím je nástrojem budování goodwillu, businessu nebo dodatečným nákladem společenské odpovědnosti firem. Cíle bylo dosaženo na základě odborných článků a konkrétních příkladech společností, které služby neslyšícím poskytují na svých pobočkách v rámci České republiky. Dále pro naplnění cíle bylo provedeno dotazníkové šetření mezi zaměstnanci Era finančních center, která jsou jedním z dlouhodobých poskytovatelů online přepisů prostřednictvím aplikace eScribe. Provedené dotazníkové šetření potvrdilo závěry vyplývající z odborných článků a společenského chování firem Vodafone a Era finanční centrum vůči osobám se sluchovým postižením. Politiku společenské odpovědnosti firmy využívají jako způsob komunikace s veřejností přinášející nové obchodní příležitosti. Dodatečné náklady společenské odpovědnosti na poskytování služeb pro neslyšící nebyly jednoznačně potvrzeny. Přínosem této práce je seznámení se především s problematikou minoritní skupiny neslyšících a míry společenské odpovědnosti firem vůči této skupině v ČR.

Abstract:

My bachelor thesis deals with services for deaf people -- business or corporate social responsibility. The goal is to find out if the service for such people is a tool for building goodwill, making business or an additional cost of corporate social responsibility. The objective has been achieved on the basis of scientific articles and the particular examples of companies whose branches provide this service in the Czech Republic. Further, it has been carried out a survey among the Era financial centre's employees, which are one of the long term provider of online transcriptions using the aplication eScribe. In addition, the survey confirmed the results from scientific articles and social behavior of companies like Vodafone and Era financial centre towards people with hearing impairment. The policy of corporate social responsibility has been used by companies as a way of communication with the public. Moreover, being socially responsible can attract business opportunities. However, the additional costs of corporate social responsibility have not been confirmed unequivocally. The main contribution of the bachelor thesis is to become familiar with the minority of deaf people and the level of companies'social responsibility in the Czech Republic.

Keywords

neslyšící, společenská odpovědnost, online přepis

Keywords

corporate social responsibility, online transcription, deaf people

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 3. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 26. 6. 2014
• Supervisor: Markéta Kubálková
• Reader: Jitka Koubalíková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod