Efektivní komunikace a marketing jako nástroj rozvoje neziskových organizací

Bc. Barbora Stárková

Diplomová práce

Efficient Communication and Marketing as a Means of Non-profit Organizations’ Development

Anotace:

Neziskové organizace fungují již od počátku 19. století jako šiřitelé kultury, vzdělání a rozvoje lidské činnosti obecně. Jsou to instituce kladoucí si za cíl uspokojovat potřeby svých členů i celé společnosti. Tyto organizace nedosahují zisku, jejich příjmy slouží pouze k pokrytí všech jejich aktivit. Stejně jako komerční firmy i neziskové organizace uplatňují prvky marketingu a komunikace. V praktické části práce analyzuji komunikační a marketingové nástroje, které v současné době využívá Asociace hotelů a restaurací České republiky. Analýza vychází z průzkumu potřeb členů této organizace, a to jak formou dotazníkového šetření, tak sběrem informací od pracovníků sekretariátu asociace. Na základě poznatků navrhuji doplnění modelu komunikačního plánu Asociace hotelů a restaurací ČR.

Abstract:

Non-profit organizations have been spreading culture, education and development of human activities in general since the beginning of the 19th century. These institutions aim to meet the needs of their members and of the entire society. These organizations do not make any profit; the revenues are used solely to meet their expenses. Like commercial companies, non-profit organizations use elements of marketing and communication. In the applied part of the thesis I analyze the communication and marketing tools currently used by The Czech Association of Hotels and Restaurants. The analysis is based on the survey of the organization’s members’ needs. The survey was executed in the form of a questionnaire and by collecting information from the employees of the association’s office. Based on the results of the survey, I propose an addition to the communication plan of The Czech Association of Hotels and Restaurants.

Klíčová slova

Neziskové organizace, profesní sdružení, marketing, komunikace, členská základna, potřeby členů, společenská odpovědnost firmy, vzdělávání, legislativa, jednotná klasifikace. Non-profit organizations, professional association, communication, members´ base, members´ needs, corporate social responsibility, education, legislation, unified clasification system.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2011
• Vedoucí: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Oponent: doc. Dr. Zdeněk Cecava, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace