Nástroje marketingové komunikace společnosti About You

Lucie RUSNÁKOVÁ

Bachelor's thesis

About You company marketing communication tools

Abstract:

Bakalářská práce je zaměřena na marketing na sociálních sítích, a to konkrétně na komunikaci a prodej přes tyto sítě ve vybraném podniku About You (AY). Online nakupování je čím dál více využíváno v oblasti módy, a to i díky pandemii Covid-19, která firmy motivovala začít používat nové obchodní modely a náležitě upravit svoje marketingové strategie. Cílem práce je vyhodnotit uplatňované nástroje marketingové komunikace a jejich souvislost se socioekonomickými charakteristikami a nákupním chování zákazníků přes sociální sítě ve společnosti AY. Mezi tyto marketingové nástroje patří zejména vizuální charakteristiky cílené reklamy (PPC - Pay per Click kampaně), design emailových kampaní, spokojenost s četností reklamy, možnost komunikace a související podpora prodeje. Metodická část používá data z dotazníkové šetření na sociálních sítích, které využívá společnost AY a následně je provedena analýza rozdílnosti mezi skupinami respondentů v nákupních chování dle uplatňovaných marketingových nástrojů společnosti. Přidanou hodnotou je odhalení těchto statisticky významných socio-ekonomických charakteristik způsobů nákupního chování zákazníků a jejich provázanost s nástroji marketingové komunikace (prodej a komunikace přes sociální sítě) u společnosti About You.

Abstract:

The bachelor thesis focuses on social media marketing, specifically on communication and sales through these networks in the selected company About You (AY). Online shopping is increasingly being used in the fashion industry, thanks in part to the Covid-19 pandemic, which has motivated companies to start using new business models and adjust their marketing strategies accordingly. The aim of this paper is to evaluate the marketing communication tools applied and their association with socio-economic characteristics and customer shopping behaviour through social networks in AY. These marketing tools include, in particular, the visual characteristics of targeted advertising (PPC - Pay per Click campaigns), the design of email campaigns, satisfaction with frequency of advertising, communication options and related sales promotion. The methodological part uses data from a social media survey used by AY and then analyses the differences between groups of respondents in purchasing behaviour according to the marketing tools applied by the company. The added value is the discovery of these statistically significant socio-economic characteristics of customer buying behaviour patterns and their interrelationship with marketing communication tools (sales and social media communication) at About You.

Keywords

Marketing, komunikace, sociální síť, online komunikace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 4. 2023

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Marek Vokoun, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management