Kvalita služeb vybraného ubytovacího zařízení – Zuzana Koláčková
Zuzana Koláčková
Bakalářská práce
Kvalita služeb vybraného ubytovacího zařízení
Quality of services of the selected accommodation facility
Anotace:
Práce je zaměřena na identifikaci spokojenosti a péče o zákazníky vybraného uby-tovacího zařízení. Zkoumá jak vnější, tak vnitřní vlivy, které mohou působit na zá-kazníky, a tím vybudovat jejich loajalitu a důvěryhodnost k tomuto zařízení. Výzkum je proveden pomocí detailního vymezení zkoumaného problému a sesbí-ráním primárních dat. V daném ubytovacím zařízení proběhlo sbírání dat pomocí online dotazníku …víceAbstract:
The aim of this Bachelor thesis is to identify customer’s satisfaction and customer service of accommodation facility selected. It is focusing on internal and external impacts, which can cause customer’s loyalty and behaviour. Research is made by detailed problem information, collecting primary data. Also, data was collected by online survey from guests of accommodation selected. In the end, all collected …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2021
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Marek Záboj, Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakultaMendelova univerzita v Brně
Provozně ekonomická fakultaBakalářský studijní program / obor / specializace:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu / Marketing a obchod
Práce na příbuzné téma
-
Objektivizace měření akomodační facility a blízkého bodu akomodace
Patrícia Hladká -
Strategic analysis of accommodation facility in Prague
Giacomo Donini -
Impact of service quality on customer satisfaction in a hostel
Zhanar Nazarova -
Systém certifikace ubytovacích zařízení v České republice
Jiří Hron -
Jednotná klasifikace a kvalita služeb ubytovacích zařízení
Lenka Blahoutová -
Inovace v provozu a marketingu vybraného ubytovacího zařízení
Lucie Haasová -
Kvalita ubytovacích služeb zařízení kategorie * v České republice
Kateřina Funfálková -
Kvalita života a životní spokojenost u osob s roztroušenou sklerózou v kontextu pracovního zařazení.
Veronika Franzová