Analýza image vybrané organizace veřejného sektoru

Ing. Dana Stodolová

Diplomová práce

Image assessment of a chosen public sector organization

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou image organizace veřejného sektoru (konkrétně image veřejné vysoké školy) jako faktoru, který významně ovlivňuje chování spotřebitelů ve vztahu k dané organizaci. Cílem diplomové práce bylo analyzovat obsah image Ekonomickosprávní fakulty Masarykovy univerzity a navrhnout případné změny obsahu image této vzdělávací instituce.

Abstract:

This dissertation is concerned the image of public sector organization (exactly about the public university) as a factor which has an influence to consumer behaviour eminently in a relation to a given organization. The objective of this dissertation was to analyze an image of Faculty of Economics and Administration of Masaryk university and suggests the possible changes of image content this education establishment.

Klíčová slova

Image, druhy image, image organizace, spotřebitelské chování a rozhodování, spokojenost a loajalita zákazníků, analýza image, kinds of image, organizations image, consumer behaviour and decision making, consumer satisfaction and loyalty, image assessment.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2006

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2006
• Vedoucí: doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika