Zpět na vyhledávání

Bc. Michaela Bušková

Master's thesis

Analýza podpory prodeje v různých fázích zákaznického procesu ve společnosti Autobond

Analysis of sales support at different stages of the customer process in AUTOBOND GROUP a.s.
Abstract:
Cílem této diplomové práce bylo analyzovat preference zákazníků a současný stav zákaznického procesu ve společnosti AUTOBOND GROUP a.s. První kapitola práce popisuje zákazníka, jeho cestu včetně procesu rozhodování. Druhá kapitola je zaměřena na podporu prodeje, její cíle a nástroje. Praktická část práce zahrnuje představení analyzované společnosti, analýzu provedených kvalitativních rozhovorů s koordinátory …more
Abstract:
The aim of this thesis was to analyse customer preferences and the current state of the customer process in AUTOBOND GROUP a.s. The first chapter of the thesis describes the customer journey including the decision making process. The second chapter focuses on sales promotion, its objectives and tools. The practical part of the thesis includes the introduction of the analyzed company, analysis of the …more
 

Keywords

zákazník zákaznický proces a jeho fáze rozhodovací proces zákazníka zákaznická spokojenost podpora prodeje cíle podpory prodeje nástroje podpory prodeje

Keywords

customer customer process and its phases customer decision-making process customer satisfaction sales support sales support objectives sales support tools
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 1. 2024

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 2. 2024
  • Supervisor: doc. Ing. Pavel Štrach, Ph.D. Ph.D.
  • Reader: Eva Jaderná, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ŠKODA AUTO a.s., Škoda Auto Vysoká škola o.p.s.
https://is.savs.cz/zp/12357 Reference to the local database file of the institution
https://is.savs.cz/zp/12357/posudek/vedouci Reference to the local database file of the institution
https://is.savs.cz/zp/12357/posudek/oponent/10593 Reference to the local database file of the institution

ŠKODA AUTO a.s.

Škoda Auto Vysoká škola o.p.s.

Master programme / specializace:
Ekonomika a management / International Marketing

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses esr1wz esr1wz/2
5/1/2024
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf_
Švejdar, L.
5/1/2024

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.