ICT governance v českém bankovnictví

Bc. Ladislav Šimíček

Diplomová práce

ICT Governance in the Czech Banking

Anotace:

Cílem práce bylo popsat řízení útvaru Informační technologie v českém bankovním prostředí. Práce je logicky rozdělena do sedmi samostatných segmentů, z nichž prvních šest tvoří teoretickou část a sedmý segment aplikační (praktickou) část práce. U většiny segmentů z teoretické části této práce jsem nicméně doplnil také reálné zkušenosti z mé profesní kariéry pro danou oblast. První segment se věnuje strategii útvaru Informační technologie v bankovním prostředí, metodickým rámcům pro řízení tohoto útvaru a dohodě o poskytovaných ICT službách (SLA). Druhý segment popisuje oblast Správy ICT infrastruktury. Ve třetím segmentu se práce zaměřuje na oblast Podpory ICT služeb. Čtvrtý segment se věnuje řízení změn v oblasti Vývoje ICT. Tématem pátého segmentu je Informační bezpečnost v bankovním prostředí. Šestý segment pojednává o základních principech projektového a procesního řízení. Poslední segment ověřuje ve formě případové studie uvedené přístupy pro řízení útvaru Informační technologie v praxi.

Abstract:

The aim of the study was to describe the management of the Information Technologies Department in the Czech banking environment. The document is logically split into seven parts. The theoretical section is covered in the first six parts of this document while the application (practical) section can be found in the seventh part. However, I added the real experience from my work career to the most of theoretical parts of this work. The first part describes basic principles of ICT strategy in the Czech banking, methodical frameworks for ICT governance and Service Level Agreement (SLA). The second part of this document concerns ICT Infrastructure Management. The third part focuses on the ICT Services Support. The fourth part is about ICT Change Management process. The fifth part introduces the Information Security Management in the Czech banking. The sixth part concerns the basic principles of Project and Process Management. The last part of this work verifies mentioned principles for ICT governance in the practice.

Klíčová slova

ICT Governance, ICT Strategie, ITIL, COBIT, Informační bezpečnost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2013
• Vedoucí: doc. Ing. Bohumil Miniberger, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Informační technologie a management